Henkilöasiakaspalvelun asiantuntija, työllisyyspalvelut

Haemme osaavaa asiantuntijaa vaativaan asiakaspalvelun tehtävään. Työllisyyden edistäminen on sinulle tärkeää ja olet kiinnostunut kehittämään ammattitaitoasi yhteiskunnallisesti merkittävällä alalla.

Espoon ja Kauniaisten työvoimapalvelujen järjestämiseksi muodostetaan työllisyysalue, joka aloittaa toimintansa 1.1.2025. Espoon kaupunki ottaa vastuulleen Espoon ja Kauniaisten työvoimapalvelujen järjestämisen. Työllisyyspalvelut organisoidaan tulosyksiköksi Espoon kaupungin elinvoiman tulosalueelle.

Tulevan työllisyyspalvelujen perustehtävänä on toimia Espoolle ja Kauniaisille tehokkaasti palvelevana organisaationa, joka tuottaa laadukkaat ja kattavat lakisääteiset sekä jäsenkuntien kanssa yhdessä linjatut ja hyväksi tunnistetut täydentävät palvelut henkilö- ja työnantaja-asiakkailleen. Työllisyyspalveluilla luodaan edellytykset laadukkaalle ja tehokkaalle työvoiman kysynnän ja tarjonnan kohtaannolle, jonka seurauksena työnhakijat työllistyvät nopeasti ja pysyvästi sekä työnantajat saavat nopeasti tarvettansa vastaavia osaajia tai sellaiseksi kehittyviä työntekijöitä.

Työllisyyden tulosyksikkö vastaa noin 28 000 työnhakijan lakisääteisistä ja niitä tukevista työvoimapalveluista sekä työllisyysalueen työnantajille tarjottavasta palvelusta. Työllisyyden tulosyksikkö tulee jakautumaan kolmeen palvelualueeseen: kehittämispalveluihin, tieto-, neuvonta- ja ohjauspalveluihin sekä työllistymisen ja rekrytoinnin palveluihin. Henkilöstömäärä tulee olemaan yli 300 henkilöä.

Asiantuntijan virka sijoittuu työllistymisen ja rekrytoinnin palvelualueelle, henkilöasiakaspalvelutehtäviin.

Työllisyyspalveluiden asiantuntijana toteutat julkisia työvoima- ja yrityspalveluita viranomaisena. Edistät työllisyyttä ja työmarkkinoiden kohtaantoa yhteistyössä työnantajien, koulutuksenjärjestäjien ja muun verkoston kanssa. Tunnet hyvin alueen työmarkkinatilanteen ja ohjaat asiakasta hankkimaan työmarkkinoille riittävän osaamisen. Selvität asiakkaan työttömyysturvaoikeuden ja annat sitovia työvoimapoliittisia lausuntoja työttömyysetuuden maksajalle.

Otamme huomioon kaikki hakuaikana tulleet hakemukset. Valinta tehdään hakuajan päätyttyä sen jälkeen kun haastattelut on saatu päätökseen. Käytämme haussa anonyymia rekrytointia. Hakijan nimi, yhteystiedot sekä muut henkilöön viittaavat tiedot ovat piilossa haastatteluun saakka. Kerrothan siis hakemuslomakkeessa tehtävän kannalta olennaisesta osaamisestasi ja kokemuksestasi.

Työpaikan nimi ja osoite: Komentajankatu 5C, 02600 Espoo.
Työaika: Yleistyöaika 38h 15min / viikko
Haettava tehtävä on virkasuhteinen.
Tehtävä on vakinainen.
Tämä työpaikka on esteetön.

Kelpoisuusvaatimukset: Soveltuva korkeakoulututkinto

Tehtävässä edellytetään kokemusta työllisyyden edistämisen tehtävistä sekä asiakaspalvelutaitoja. Tehtävässä tarvitaan erinomaisia vuorovaikutus- ja ongelmanratkaisutaitoja sekä hyvää organisointikykyä, päätöksentekotaitoa ja neuvottelukykyä verkostoissa. Työ edellyttää itsenäistä harkintaa sekä päätöksentekoa muuttuvassa toimintaympäristössä sekä laaja-alaista osaamista huomioiden erilaisten asiakkaiden ja monimuotoisen verkoston tarpeet. Edellytämme myös alueen työmarkkinatilanteen ja verkostojen tuntemusta.

Asiantuntijatyössä tarvitset hyviä itsensä ja oman työsi johtamisen taitoja. Sinulla on kyky hakea ja omaksua suuria määriä tietoa sekä hahmottaa kokonaisuuksia. Toisaalta tarvitset rutiininomaisten tehtävien sietokykyä. Tehtävä edellyttää valmiutta sisäistää viranomaisroolissa toimiminen, työtä ohjaavien lakien, ohjeiden ja määräysten soveltaminen ja niiden perusteella itsenäinen päätöksenteko asiakkaan palvelutarpeen mukaisesti.

Toivomme, että sinulla on kehittämismyönteinen, positiivinen ja järjestelmällinen työote. Arvostamme tarkkuutta ja kykyä paneutua yksityiskohtiin. Työssä menestymistä tukevat hyvät ongelmanratkaisutaidot ja päätöksentekokyky.

Espoossa jokaisella työpäivälläsi on merkitys: parannat kaupunkilaisten arkea!

Arvostamme osaamistasi ja kannustamme sinua ylläpitämään ja kehittämään ammattitaitoasi. Mahdollistamme sen tarjoamalla monipuolista täydennyskoulutusta, ja tuemme esimerkiksi suomen kielen opiskelua. Tarjoamme myös hyvät henkilöstöedut (mm. lounas-, liikunta- ja työmatkaetu sekä apua vuokra-asunnon hankintaan). Olemme sitoutuneet toteuttamaan työyhteisössämme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta. Haluamme, että meillä työskentelee niin eri-ikäisiä ja eri sukupuoliin kuin eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmiin kuuluvia ammattilaisia.

Mikäli sinulla on kysyttävää tehtävästä, ole yhteydessä lisätietojen antajaan.

Mikäli sinulla on erityistarpeita liittyen esim. työpaikan esteettömyyteen tai olosuhteisiin, voit myös lähettää kysymyksesi keha.rekrytointi@espoo.fi. Selvitämme asian paljastamatta henkilöllisyyttäsi.

Lue työstä, jolla on merkitystä: https://www.esitteemme.fi/espoonrekry/MailView/