Service Account Manager, SSI Schäfer

SSI SCHÄFER on globaali sisäisten materiaalivirta-, varastointi- ja logistiikkaratkaisujen tuotteiden ja järjestelmien toimittaja. Yrityksellä on maailmanlaajuisesti yli 70 toimivaa yritystä ja 7 tuotantolaitosta kuudella mantereella, joissa kehitetään innovatiivisia konsepteja ja räätälöityjä ratkaisuja asiakkaiden erilaisiin ja ainutlaatuisiin haasteisiin. Yrityksellä on oma ja laaja sisälogistiikan tulevaisuutta muovaava tuotevalikoima manuaalisista automatisoituihin ratkaisuihin, tietotekniikkaan ja ohjelmistoihin.

Kuvaus

Service Account Managerina (SAM) olet keskeisessä roolissa yrityksen kasvun rakentamisen matkalla vastaten yhteistyöstä asiakkaiden kanssa. Toimit asiakasrajapinnassa linkkinä asiakkaiden, SSI Schäferin Suomen yksikön ja globaalin organisaation välissä. Asiakasratkaisut liittyvät automatisoitujen varastointiratkaisujen operoinnin ja optimoinnin/kehittämisen parissa. Olet yrityksen kasvot ulospäin ja vastaat asiakassuhteiden rakentamisesta, ylläpidosta ja kasvattamisesta. Yhdessä asiakkaiden ja kollegoidesi kanssa varmistat, että ratkaisut tukevat asiakkaiden liiketoimintaa sekä nyt että tulevaisuudessa.

Roolissasi rakennat vahvoja asiakassuhteita ja varmistat, että ratkaisut vastaavat asiakkaiden liiketoimintatarpeita. Huolehdit myös tarjousten ja sopimusten hyväksymisestä sekä varmistat, että kaikki sopimusvelvoitteet täyttyvät ja palvelut toimitetaan korkealla laadulla. Lisäksi seuraat aktiivisesti asiakkaiden tarpeita ja markkinatrendejä, jakamalla tietoja sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille.

Toimit osana laajempaa Pohjois-Euroopan tiimiä ja raportoit Iso-Britanniaan Global Head of Service Account Managementille. Suomen toimisto sijaitsee Vantaalla, mutta halutessasi voit työskennellä etänä. Tehtävä edellyttää asiakaskäyntejä sekä ajoittain matkustamista, yleensä Ruotsiin.

SAMina vastuullesi kuuluvat muun muassa:

• Kaupallisten mahdollisuuksien löytäminen ja eteenpäin työstäminen yhteistyössä SSI Schäferin myynnin ja teknisten osaajien kanssa.
• Sopimusvelvoitteiden täyttäminen – varmistat, että asiakkaat saavat sovitut palvelut sovitussa laadussa.
• Säännölliset tapaamiset asiakkaiden keskeisten sidosryhmien ja sisäisten tahojen kanssa.
• Kaupallinen vastuu omista asiakkaistasi, mukaan lukien tarjousten ja sopimusten hyväksyminen yhteistyössä organisaatiomme muiden osien kanssa.
• Ohjeiden ja neuvojen tarjoaminen asiakkaille palveluratkaisujen parissa varmistaaksesi, että palvelut vastaavat asiakkaiden nykyisiä ja tulevia tarpeita.
• Pitkäaikaisten asiakassuhteiden kehittäminen ja hallinta sekä asiakasportfolion kehittäminen.
• Asiakkaiden tarpeiden ja markkinoiden seuraaminen sekä ajankohtaisen tiedon jakaminen sisäisten sekä ulkoisten sidosryhmien kanssa
• Keskeisten tietojen ylläpito järjestelmässä.

Etsimme

Roolissa on keskeistä yhdistää SSI Schäferin tekniset ratkaisut asiakkaiden tarpeita palveleviksi ratkaisuiksi.

• Soveltuvaa kaupallista taustaa ja ymmärrystä esim. teollisuuden, kaupan alan, elintarviketeollisuuden tai lääketukkukaupan asiakkaiden materiaalivirtojen hallinnasta
• Myynti- ja asiakaspalveluhenkisyyttä
• Sisälogistiikan ratkaisujen tunteminen, mm. WMS/MFS/PLC on eduksi, muttei edellytys
• Erinomaista suomen ja englannin kielen osaamista
• Kykyä toimia itsenäisesti sekä tiimissä
• Toimeen tarttuvaa työskentelyotetta
• Hyviä vuorovaikutustaitoja
  Mitä rooli tarjoaa sinulle?
• Vakituisen ja itsenäisen tehtävän globaalissa yrityksessä
• Oman organisaation tuen Suomessa (noin 20 henkilöä) ja muiden Pohjois-Euroopan SAMien sekä teknisen ja myynnin yksiköiden tuen
• Joustavuutta ja vapautta hoitaa tehtäväsi parhaalla katsomallasi tavalla

Rekrytointiprosessimme

Kiinnostuitko? Tässä prosessissa SSI Schäfer työskentelee yhdessä Academic Workin sisaryrityksen Winonan kanssa. Lähetähän hakemuksesi ja ansioluettelosi englanniksi 14.7.2024 mennessä.