Asiakkuusneuvoja, puhelin- ja verkkopalvelu, OP Vakka-Auranmaa

Oletko pankkialan osaaja tai finanssialasta kiinnostunut ja nautit ongelmanratkaisusta? Haluatko tarjota asiakkaille finanssialan parhaita ratkaisuja ja olla se osaaja, joka varmistaa, että asiakas kääntyy puoleemme uudelleen?

Haemme nyt OP Vakka-Auranmaalle vakituiseen työsuhteeseen

Asiakkuusneuvojaa / puhelin- ja verkkopalvelun tiimi

Tässä tehtävässä tulet olemaan tärkeä osa työyhteisöämme ja työskentelemään meille tärkeimmän ja arvokkaimman asian äärellä, eli asiakkaidemme parissa, puhelin- ja verkkopalvelussamme. Opastat asiakkaitamme erilaisten palveluidemme käytössä niin verkon kautta kuin myös puhelimessa. Olet isossa roolissa varmistamassa erinomaisen asiakaskokemuksen asiakkaillemme. Puhelin- ja verkkopalvelussa pyrimme ratkaisemaan asiakkaan ongelman samalla yhteydenotolla tai ohjaamaan asiakkaan asiantuntijalle, joten tehtävässä korostuu kokemus pankkipalveluiden tarjonnasta. 

Tavoitteenamme on hoitaa päivän aikana saapuneet tehtävät kerralla kuntoon, jotta voimme tarjota asiakkaillemme nopean ja luotettavan palvelun. Työskentelemme joustavasti hybridityön-mallilla.

Millainen on tuleva työyhteisösi?

Tulevassa tiimissäsi työskentelee viisi pankkialan osaajaa ja sinua odottaa palkitseva työ sekä mukava työporukka. Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri auttavat sinua onnistumaan. Meillä vallitsee välitön ja rento meininki.

Joukkueemme muodostavat noin 60 yhteen hiileen puhaltavaa OP-ammattilaista. Pankillamme on noin 42 000 asiakasta ja 24 000 omistaja-asiakasta, joita palvelemme arvojemme mukaisesti ihmisläheisesti, vastuullisesti ja yhdessä menestyen. Tarjoamme nykyisille ja uusille henkilö- ja yritysasiakkaillemme laadukkaat ja kattavat finanssipalvelut toimialueemme suurimpana pankkina.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtäväkokonaisuuden osaavassa tiimissä ja uudistuvassa ja kehittyvässä organisaatiossa. Sinulla on mahdollisuus kehittää ja vahvistaa omaa asiantuntijuuttasi finanssialalla.

Haluamme pitää huolen työntekijöistämme. Hyvästä työstä sinua palkitsee mittava henkilöstöetu- ja palkitsemiskokonaisuutemme. Saat käyttöösi monipuoliset henkilöstöetumme, johon kuuluvat henkilöstörahasto sekä henkilökuntaehtoiset pankki- ja vakuutuspalvelut. Tarjoamme myös kattavan työterveyshuollon ja laajan hoitokuluvakuutuksen. Työssäjaksamiseen panostamme arjen tasapainolla ja joustavuudella sekä tarjoamalla käyttöösi lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut.

Oletko hakemamme henkilö?

Haemme henkilöä, jolla on asiakaslähtöinen, ihmisläheinen ja ongelmanratkaisukeskeinen työote. Aiemmasta pankkialan kokemuksesta on sinulle suuri etu ja se auttaa sinua menestymään tehtävässä. Sytyt nopeista ja vaihtelevista asiakaspalvelutilanteista ja haluat aidosti ratkaista asiakkaiden kysymykset ja ongelmat sujuvasti ja myönteisellä energialla. 

Toivomme sinulta hyvää yhteistyötaitoa, joustavuutta sekä kykyä priorisoida asioita. Pystyt työskentelemään tehokkaasti myös aikataulupaineen alaisena. Puhelin- ja verkkopalvelussamme autamme kaikkia asiakkaitamme, joten hyvät vuorovaikutustaidot ovat välttämättömiä tehtävän menestykselliselle hoitamiselle.

 
Kiinnostuitko? 
Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä, lisätietoja antaa asiakkuuspäällikkö Sanna Toropainen p. 0408419255. Sannan tavoitat parhaiten ma 3.6. klo 10–12, pe 7.3. klo 13–14 tai ma 10.6. klo 13–14.

Hae tehtävää lähettämällä ansioluettelosi ja hakemuksesi op-careers.fi sivuston kautta viimeistään sunnuntaina 16.6.2024. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi. Ethän aikaile turhaan hakemisen kanssa, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.

 
OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä.  

Olemme sitoutuneet rakentamaan toiveikkaampaa tulevaisuutta – hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.  
 

OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä. Olemme asiakkaidemme omistama, yksi finanssialan houkuttelevimmista työnantajista Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 13 000 alan ammattilaista, ja tuotamme sekä kehitämme pankki-, sijoitus-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluita neljälle miljoonalle asiakkaallemme. Lisätietoa OP:sta työnantajana ja kaikki avoimet tehtävämme löydät osoitteesta www.op-careers.fi