Responsible Gaming Advisor

Tuotamme peleillä iloa ja suojelemme sitä. Haluamme, että suomalaisten pelaaminen pysyy ilon puolella. Tässä työssä vastuullisuus ohjaa kaikkea toimintaamme. Haluamme olla pelialan edelläkävijä ja vastuullisen pelaajakokemuksen suunnannäyttäjä. Hyvinvointi on meille sydämen asia. On tärkeää, että töihin on mukava tulla joka päivä. Meillä on monipuoliset ja laajat työsuhde-edut. Tarjoamme vaikuttavia työtehtäviä kehittyvässä työyhteisössä, jossa on iloinen tekemisen meininki. Tehdään työtä ‒ yhdessä ilon puolella.

Responsible Gaming Advisor (RG Advisor)

Haluamme Veikkauksessa olla suunnannäyttäjiä vastuullisessa pelaamisessa ja meillä on tärkeä tehtävä pelihaittojen ehkäisemisessä. Tarjolla on erityinen ja vastuullinen asiakaspalvelutyö. Etsimme Responsible Gaming Advisoria (myöh. RG Advisor) tiimiimme.

RG Advisor on tärkeässä roolissa vastuullisen pelaamisen periaatteidemme toteuttamisessa. RG Advisorina huolehdit siitä, että asiakkaamme saavat tarvitsemansa tuen mahdollisten haitallisten pelitottumusten ennaltaehkäisyyn ja hallintaan. Tehtävässäsi pääset toteuttamaan Veikkauksen huolenpitokontaktointia, monitoroimaan riskikäyttäytymistä ja osallistumaan huolenpitokontaktoinnin kehitystyöhön. Tehtävä on uusi, ja erityisesti alussa sinulla on mahdollisuus vaikuttaa sen muotoutumiseen – sinun panoksesi on siis keskeinen Veikkauksen vastuullisen pelaamisen käytäntöjen kehityksessä.

Työtehtäviäsi ovat muun muassa:

· Huolenpitokontaktointi – Tavoitteenasi on herätellä asiakkaita pohtimaan pelaamistaan ja keskustella heidän kanssaan keinoista hallita sitä. Tämän lisäksi ohjaat tarvittaessa asiakkaita keskustelemaan peliongelmiin perehtyneiden ulkopuolisten ammattilaisten kanssa.

· Riskikäyttäytymisen monitorointi – Seuraat asiakkaiden pelikäyttäytymistä ja tunnistat riskitekijöitä, jotka voivat viitata haitallisiin pelitapoihin.

· Kehitystyö – Pääset osallistumaan huolenpitokontaktoinnin kehittämiseen ja tuomaan omat ideasi sen vaikuttavuuden lisäämiseksi.

RG Advisorin työssä menestyvät henkilöt, jotka ovat empaattisia kuuntelijoita, rohkeita keskustelijoita ja sanavalmiita viestijöitä. Tehtävässä on tärkeää olla omatoiminen ja tavoitteellinen – suunnittelet ja rytmität työsi itsenäisesti ja tähtäät tiimin yhteisiin tavoitteisiin, jotka tukevat asiakkaitamme vastuullisessa pelaamisessa. Tässä työssä oma-aloitteisuus ja ihmisläheinen ote yhdistyvät merkityksellisiin tuloksiin.

Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen, alkaen tammi-helmikuussa 2025. Työ sisältää päivä- ja iltavuoroja arkisin ja viikonloppuisin.

Työtehtävässä edellytetään:

· Aiempaa asiakaspalvelukokemusta

· Monipuolisia ja hyviä suullisia ja kirjallisia vuorovaikutustaitoja suomeksi ja ruotsiksi tai englanniksi

· Kykyä tiimityöskentelyyn

· Soveltuvaa terveydenhoito- tai sosiaalialan koulutusta.

Annamme työhön kattavan perehdytyksen, jossa on mukana myös riippuvuuksiin ja riskipelaamiseen perehtyneitä asiantuntijoita. Huolenpitokontaktointia on mukanasi tekemässä myös huolenpitosoittotiimi, joiden kanssa pääset jakamaan kokemuksia ja osaamista.

Jos olet kiinnostunut tehtävästä, jätä hakemuksesi mahdollisimman pian ja tule mukaan edistämään suomalaisten turvallisempaa pelaamista. Haku on avoinna 29.12.2024 asti. Lisätietoja tehtävästä antaa palvelusuunnittelija Jasmin Savolainen, tavoitettavissa ma-ke klo 9–15 puh. 09 4370 2338.

Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot sekä teetetään huumausainetesti ja perusmuotoinen, turvallisuusselvityslain (726/2014) mukainen turvallisuusselvitys.