Palveluasiantuntijoita asiakaspalveluun, vakituinen ja määräaikainen

Tuotamme peleillä iloa ja suojelemme sitä. Haluamme, että suomalaisten pelaaminen pysyy ilon puolella. Tässä työssä vastuullisuus ohjaa kaikkea toimintaamme. Haluamme olla pelialan edelläkävijä ja vastuullisen pelaajakokemuksen suunnannäyttäjä. Hyvinvointi on meille sydämen asia. On tärkeää, että töihin on mukava tulla joka päivä. Meillä on monipuoliset ja laajat työsuhde-edut. Tarjoamme vaikuttavia työtehtäviä kehittyvässä työyhteisössä, jossa on iloinen tekemisen meininki. Tehdään työtä ‒ yhdessä ilon puolella.

Palveluasiantuntijoita asiakaspalveluun, vakituinen ja määräaikainen

Onko hyvä asiakaspalvelu sinulle sydämen asia? Haluatko auttaa asiakkaitamme erilaisissa kysymyksissä ja pulmatilanteissa? Etsimme sanavalmiita, positiivisia ja palvelualttiin asenteen omaavia timanttisia tyyppejä palveluasiantuntijoiksi Customer Contact Center -yksikköömme asiakaspalveluun.

Asiakaspalvelussa vastaat asiakkaidemme yhteydenottoihin puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Autat asiakkaita Veikkauksen peleihin, palveluihin ja asiakkuuteen liittyvissä kysymyksissä.

Palveluasiantuntijan työssä on tärkeää olla sujuva ja ihmisläheinen ilmaisija, niin suullisesti kuin kirjallisestikin. Työssä tarvitaan asiakaslähtöistä asennetta, erinomaista pelisilmää ja palavaa halua luoda ainutlaatuisia asiakaskokemuksia. Veikkauksen pelien, erityisesti vedonlyönti- tai nettikasinopelien tuntemus sekä hyvä yleistietämys urheilusta on tässä työssä eduksi.

Asiakaspalvelumme on avoinna joka päivä klo 6–24 ja kyseessä on vuorotyö.  Tehtävät ovat kokoaikaisia ja sijaitsevat Veikkauksen pääkonttorilla Aku Korhosen tiellä Helsingissä.

Haussa on kolme tehtävää:

• Vakituinen tehtävä
• Vanhempainvapaan sijaisuus ajalle 1.10.2024-31.7.2026 sekä
• Opintovapaan sijaisuus ajalle 2.9.2024-4.5.2025

Saatat olla siis etsimämme tyyppi, jos:

• Olet asiakaspalvelun mestari: Sinulla on erinomaiset ihmissuhdetaidot ja kyky kohdata asiakkaat ystävällisesti ja ammattitaitoisesti. Kokemus asiakaspalvelutyöstä on eduksesi.
• Olet motivoitunut: Sinulla on palava halu auttaa asiakkaita ja ratkaista heidän ongelmansa.
• Olet kielitaitoinen: Puhut ja kirjoitat sujuvasti suomea sekä englantia ja/tai ruotsia.
• Tunnet pelit: Veikkauksen pelien tuntemus, erityisesti vedonlyönti- tai nettikasinopelien tuntemus sekä kiinnostus urheiluun on plussaa

Tarjoamme sinulle:

• Innostavan työympäristön: Työskentelet kehittyvässä ja iloisessa työyhteisössä, jossa vastuullisuus on kaiken toiminnan ytimessä.
• Monipuoliset työsuhde-edut: Tarjoamme laajat työsuhde-edut ja mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti.
• Vaikuttavat työtehtävät: Pääset työskentelemään merkityksellisten tehtävien parissa ja luomaan ainutlaatuisia asiakaskokemuksia.

Kiinnostuitko? Loistavaa! Jätä hakemuksesi CV:n kera viimeistään 11.9.2024.

Mikäli sinulla heräsi kysymyksiä tehtävästä, lisätietoja antaa palvelusuunnittelija Jasmin Savolainen, jasmin.savolainen@veikkaus.fi / puh. +358943702338 (arkisin kello 9-15).

Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot sekä teetetään huumausainetesti ja perusmuotoinen, turvallisuusselvityslain (726/2014) mukainen turvallisuusselvitys.