Asiakkuuspäällikkö, OP Pietarsaaren Seutu

Pietarsaaren Seudun Osuuspankki on noin 11 500 asiakkaamme omistama osuuspankki. Pankin toiminta-alue on Pietarsaari, Luoto ja Pedersöre. Olemme alueen asiantunteva täyden palvelun pankki, jonka toiminnassa korostuu läheinen yhteistyö yksittäisen asiakkaan kanssa. 1. tammikuuta 2025 jatkamme OP Botniana yhdessä OP Kruunupyyn ja OP Purmon kanssa. 

Motivoidutko monipuolisesta ja vastuullisesta roolista, jossa pääset johtamaan osaavaa tiimiä tulosorientoituneella otteella? Haluatko valmentaa tiimiäsi tarjoamaan henkilökohtaista palvelua asiakkaillemme ja mahdollistaa positiivisia asiakaskokemuksia? Viihdytkö muuttuvassa työympäristössä, jossa saat jatkuvasti kehittää osaamistasi ja onnistua yhdessä tiimisi kanssa?

Etsimme nyt asiakkuuspäällikköä vakituiseen työsuhteeseen johtamaan henkilöasiakasluottojen tiimiämme.

Tehtävästä

Asiakkuuspäällikkönä johtaisit tiimiä, joka vastaa asuntorahoituksesta, muusta rahoituksesta ja taloudellisesta neuvonnasta henkilöasiakkaillemme. Tiimissäsi on noin kymmenen asiantuntijaa. 

Olet vastuussa liiketoimintatavoitteiden saavuttamisesta menestyksekkäästi ja asiakaslähtöisesti sekä pitkäjänteisestä henkilöasiakkaiden rahoituksen kehittämisestä pankissamme tavoitteena kasvattaa ja kehittää toimintaa kannattavasti. Erinomainen työntekijäkokemus ja aktiivinen esihenkilötyö on sinulle tärkeää. 

Autat tiimiäsi kehittymään valmentavalla lähestymistavalla ja varmistat riskienhallinnan ja sääntelyosaamisen toiminnassa. Raportoit suoraan pankin asiakasliiketoiminnan johtajalle ja teet tiivistä yhteistyötä pankin muiden asiakkuuspäälliköiden kanssa, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen ja saavuttaa yhdessä koko pankin strategiset tavoitteet. 

Tiimisi työskentelee kaikissa kanavissamme ja kaikilla toimipisteillämme toiminta-alueellamme.

Muutama sana meistä

Meillä tulet osaksi pankkimme asiantuntevaa työyhteisöä, jossa teet tiivistä yhteistyötä kollegoidesi ja pankkimme muiden asiantuntijoiden kanssa, yhteisenä tavoitteena paras asiakaskokemus. 

Toimintaamme kuvaa vahvasti paikallisuus ja ihmisläheisyys. Paikallisena pankkina OP Ryhmässä tarjoamme kattavan kokonaisuuden erilaisia palveluita. Uusi OP Botnia aloittaa toimintaansa vuodenvaihteen jälkeen, kun OP Pietarsaaren Seutu, OP Kruunupyy ja OP Purmo yhdistyvät. Uudella pankillamme on vankat juuret kaksikielisellä Pohjanmaalla ja pystymme jatkossa tarjoamaan nykyistä laajemmat palvelut niin henkilö- kuin yritysasiakkaillekin. Voit tutustua tarkemmin OP Pietarsaaren Seutuun ja uuteen OP Botniaan op.fi sivuillamme.   

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden päästä luomaan parasta asiakaskokemusta ja vaikuttamaan sisäisten prosessiemme sujuvuuteen sekä laatuun. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja haastavan työn menestyvässä ja nykyaikaisessa pankissa. Toimintamme kehittyessä jatkuvasti pidämme yhdessä huolen, että osaajiemme osaaminen ja ammattitaito kasvaa. Pääset luonnollisesti osaksi OP Ryhmän ja myös oman talomme monipuolisia, kilpailukykyisiä henkilöstöetuja.

Mitä toivomme sinulta? 

Näemme eduksi aiemman kokemuksen tiimin vetämisestä ja näyttöjä hyvistä johtamistaidoista sekä kokemuksen asiakaspalvelusta eri kanavissa. Kiinnostuksesi finanssialaa kohtaan ja halusi oppia ja kehittyä on kuitenkin meille tärkeintä, jonka takia perehdytämme sinut mielellämme tehtäviisi.

Toivomme, että olet tavoiteorientoitunut, motivoitunut ohjaamaan ihmisiä ja sovellat valmentavaa lähestymistapaa. Esihenkilönä varmistat työnkulun, tehokkuuden ja asiakaskokemuksen laadun samalla kun mahdollistat tiimillesi itsenäisen työskentelytavan ja luot edellytykset heidän ammatilliselle ja henkilökohtaiselle kehitykselleen. Olet läsnä päivittäisessä työssä ja johdat tiimiäsi esimerkillä ja luomalla selkeän yhteisen suunnan. Nautit liiketoiminnan kehittämisestä, päätöksenteosta ja lähestyt tehtäviä positiivisella asenteella. Olet ratkaisukeskeinen ja sinulla on rohkeutta käsitellä haastaviakin tilanteita.

Sovit joukkoomme, jos olet tiimipelaaja, joka haluaa tarjota asiakkaillemme erinomaisia asiakaskohtaamisia kanssamme. Organisoit ja aikataulutat omaa tekemistäsi tehokkaasti, sopeudut nopeasti muuttuvaan toimintaympäristöön ja haluat jatkuvasti kehittää itseäsi.

Toivomme, että pystyt työskentelemään sujuvasti sekä suomeksi että ruotsiksi. Hyvän englannin kielen taidon katsomme eduksesi.  

Lisätiedot ja hakuohjeet

Hae tehtävään viimeistään sunnuntaina 10.11. liittämällä hakuun CV:si, hakemuskirjeesi sekä palkkatoiveesi. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi tehtävää kohtaan. Ethän aikaile hakemisen kanssa, sillä käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla.

Haluaisitko tietää lisää meillä työskentelystä? Lisätietoja antaa pankinjohtaja Stefan Granberg, puh. 050 303 8252 tai stefan.granberg(at)op.fi, tai asiakkuusjohtaja Kari Koponen, puh. 050 338 0612 tai kari.koponen(at)op.fi. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti.
 

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.