Asiakkuusneuvoja Online-tiimi (Iisalmi, Nilsiä, Kuopio, Leppävirta, Suonenjoki tai Varkaus)

OP Pohjois-Savo on asiakkaidensa omistama, asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa 200 finanssialan ammattilaista palvelee 84 000 omistaja-asiakastamme. Konttorimme sijaitsevat Kuopiossa, Iisalmessa, Varkaudessa, Nilsiässä, Leppävirralla ja Suonenjoella. OP Pohjois-Savo on osa valtakunnallista OP Ryhmää.

Haemme 30.9.2025 saakka voimassa olevaan määräaikaiseen tehtävään  asiakkuusneuvojaa (Online, verkko ja puhelinpalvelut).

Tehtävästä:

Tulet työskentelemään keskeisessä roolissa osana pankin arjen raha-asioiden palveluita. 
Kohtaat verkossa ja puhelimitse asiakkaita erilaisissa elämäntilanteissa ja puhelin sekä verkkoviestit ovatkin sinulle luontainen kanava kohdata asiakkaita. Sinulla on halu ratkaista asiakkaan asia parhaalla mahdollisella tavalla asiakkaan kokonaistilanne huomioiden, toimien asiakkaan parempien taloudellisten valintojen valmentajana. Kommunikoit asiakkaiden kanssa sujuvasti suomeksi, sekä mahdollisesti myös englanniksi, suullisesti ja kirjallisesti. Haet sujuvasti tietoa ja sovellat sitä työssäsi.

Millaista osaamista etsimme?

Sinulla on tehtävään soveltuva koulutus sekä kokemusta asiakaspalvelutehtävistä. Olet innokas oppimaan jatkuvasti uutta, sinulla on oma-aloitteisuutta ja joustava työote. Hoidat asiakaskohtaamiset menestyksekkäästi ja sinulla on taitoa innostaa asiakkaita digitaaliseen asiointiin. Asiakkuusneuvojana voit olla oppimisen alussa tai sinulla voi olla kokemusta jo jostakin seuraavista osaamisalueista: arjen raha-asiat, kuolinpesätehtävät sekä rahoituspalveluiden opastaminen. 

Sinulla on motivaatio tavoitteiden saavuttamiseen ja kyky sopeutua muuttuvaan ympäristöön. Olet tarkka ja huolellinen ja sinulla on erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot. Ymmärrät kokonaisuuksia, mutta jaksat myös keskittyä yksityiskohtiin.

Me tarjoamme:

Tarjoamme sinulle haastavan, monipuolisen ja vastuullisen tehtävän jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä, joka tarjoaa mahdollisuuden laaja-alaiseen itsesi kehittämiseen ja uuden oppimiseen. Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri mahdollistavat sparrailun, jatkuvan uuden oppimisen sekä onnistumiset. Haluamme pitää huolen osaajistamme, ja työssä jaksamiseen panostamme mm. mahdollisuudella liukuvaan työaikaan ja hyvillä työsuhde-eduilla. Yhteiset arvomme ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen ohjaavat tekemistämme kaikissa toiminnoissamme.

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Lisätietoja tehtävästä antaa myyntijohtaja Satu Martikainen. Yhteydenotot puh. 0505719549 tai sähköpostitse satu.martikainen@op.fi.

Jos onnistuimme jo vakuuttamaan sinut, lähetä hakemuksesi op-careers.fi -sivuston kautta viimeistään 5.1.2025. Haethan tehtävää nopeasti, sillä haastattelut aloitetaan jo hakuaikana.  

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.

Olemme asiakkaidemme omistama, finanssialan vetovoimaisin työnantaja Suomessa. Ryhmässämme työskentelee yli 14 000 alan ammattilaista. Perustehtävämme on edistää omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia. Meillä työskentely on merkityksellistä sekä työntekijöillemme että muille, sillä Suomen suurimpana finanssiryhmänä rakennamme työllämme toiveikkaampaa tulevaisuutta. Sitä olemme tehneet jo yli 120 vuoden ajan.