Asiakkuusasiantuntija, valmentaja

OP Pohjois-Savo on asiakkaidensa omistama, asiakasta lähellä oleva täyden palvelun pankki, jossa 200 finanssialan ammattilaista palvelee 84 000 omistaja-asiakastamme.Konttorimme sijaitsevat Kuopiossa, Iisalmessa, Varkaudessa, Nilsiässä, Leppävirralla ja Suonenjoella. OP Pohjois-Savo on osa valtakunnallista OP Ryhmää.

Haemme toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen asiakkuusasiantuntija tai asiakkuuspäällikkö valmentajaa (Online, verkko- ja puhelinpalvelut sekä kassa- ja taustatyö).  
 

Tehtävästä:

Tulet työskentelemään keskeisessä roolissa osana pankin henkilöasiakkaiden päivittäispalveluita. 

Toimit verkko- ja puhelinpalveluissa sekä kassa- ja taustatyötehtäviä hoitavan tiimin valmentajana. Puhelin- ja verkkoviestipalvelut, kassapalvelut sekä arjen raha-asioiden palvelut ovat sinulle tuttuja. Sinulla on halu tukea henkilöstöämme asiakkaan parempien taloudellisten valintojen valmentajana toimimisessa. 

Tehtävässä olet edistämässä tiimin toimintamalleja, prosesseja sekä asiakaspalvelua. Toiminnallasi tuet tiimien välistä yhteistyötä sujuvan toiminnan varmistamiseksi sekä tuet asiakkuusjohtajaa asiakaspalvelu- ja toimintaprosessien sujuvuuden johtamisessa. Yhteistyössä muiden valmentajien kanssa pääset vaikuttamaan myös valmennusten, ohjeistusten sekä uusien toimintatapojen käytäntöön viemiseen.

Millaista osaamista etsimme?

Sinulla on tehtävään soveltuva koulutus sekä kokemusta valmennustehtävistä. Olet innokas oppimaan jatkuvasti uutta, sinulla on oma-aloitteisuutta ja joustava työote. Pystyt omalla esimerkilläsi ja aktiivisuudellasi kannustamaan sekä tukemaan muita kehittymään työssään.

Sinulla on motivaatio tavoitteiden saavuttamiseen ja kyky sopeutua muuttuvaan ympäristöön. Olet tarkka, huolellinen ja sinulla on erinomaiset yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot. Ymmärrät kokonaisuuksia, mutta jaksat myös tarvittaessa keskittyä yksityiskohtiin. Työskentelyotteesi on asiakaslähtöinen.
 

Me tarjoamme:

 
Tarjoamme sinulle haastavan, monipuolisen ja vastuullisen tehtävän jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä, joka tarjoaa mahdollisuuden laaja-alaiseen itsesi kehittämiseen ja uuden oppimiseen. Työyhteisön tuki ja yhdessä tekemisen kulttuuri mahdollistavat sparrailun, jatkuvan uuden oppimisen sekä onnistumiset. Haluamme pitää huolen osaajistamme, ja työssä jaksamiseen panostamme mm. mahdollisuudella liukuvaan työaikaan ja hyvillä työsuhde-eduilla. Yhteiset arvomme ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen ohjaavat tekemistämme kaikissa toiminnoissamme.

Lisätiedot ja hakuohjeet:

Hae tehtävää lähettämällä ansioluettelosi ja vapaamuotoinen hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 5.1.2025 mennessä. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi. Haethan tehtävää nopeasti, sillä haastattelut aloitetaan jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa myyntijohtaja Satu Martikainen. Yhteydenotot puh. 0505719549 tai sähköpostitse satu.martikainen@op.fi.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot, yritysyhteydet ja mahdolliset eturistiriidat sekä teetetään huumausainetesti.

OP Ryhmä – Meillä on jotain yhteistä

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä. Hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.