Asiakkuusneuvoja

OP Suur-Savo on OP Ryhmään kuuluva, Etelä-Savossa toimiva täyden palvelun pankki. Toimintamme perustuu vakaalle arvopohjalle – arvomme ovat ihmisläheisyys, vastuullisuus ja yhdessä menestyminen. Palvelemme lähes 103 000 asiakasta noin 150 asiantuntijan voimin. Kohtaamme asiakkaitamme verkossa, puhelimitse ja konttorilla. Konttorimme sijaitsevat Mikkelissä, Pieksämäellä ja Savonlinnassa. Meillä tehdään merkityksellistä työtä. Olemme mukana mahdollistamassa asiakkaidemme unelmia sekä tuemme ja turvaamme heitä eri elämäntilanteissa. Asiakaspalvelu ja vertaansa vailla oleva asiakaskokemus ovat toimintamme keskiössä, ja henkilökuntamme hyvinvointi on meille kunnia-asia. 

Haemme vakituiseen ja määräaikaiseen työsuhteeseen Päivittäispalvelutiimiin asiakkuusneuvojia eri konttoreihin OP Suur-Savoon. 

Tehtävästä 

Asiakkuusneuvojana työskentelet monipuolisissa tehtävissä päivittäisten pankkipalveluiden parissa. Arjessasi hoidat ja ratkaiset asiakkaan päivittäisiä pankki- ja raha-asioita asiakkaiden elämänvaiheissa. Työhösi kuuluu asiakkaiden palveleminen kassa- ja Hetipalveluissa. Palveluihin sisältyvät muun muassa, erilaiset pankki- ja luottokortit, vakuudettomat luotot sekä tileihin ja verkkopalveluun liittyvät monipuoliset ja vaativat, ongelmanratkaisu- ja tiedonhakutaitoja edellyttävät tehtävät. Asiakaskohtaamisten ytimessä on myös tavoitteellinen myyntityö: kartoitat asiakkaan kokonaistilanteen, tarjoat ja myyt aktiivisesti palveluitamme ja tuotteitamme varmistaen asiakkaalle juuri hänelle sopivat ratkaisut. Lisäksi opastat asiakkaita digitaalisten palveluiden käytössä ja ohjaat heitä eteenpäin pankin muille asiantuntijoille. Kohtaat asiakkaita niin kasvokkain, puhelimitse kuin etäkanavienkin välityksellä. 

Mitä toivomme sinulta?

Olet oma-aloitteinen ja langat pysyvät käsissäsi myös ajoittaisen kiireen keskellä. Haluat hakea asiakkaillemme parhaat ratkaisut taloudelliseen menestymiseen ja luoda ylivertaisia asiakaskokemuksia. Olet tavoitteellinen, suunnitelmallinen ja vastuullinen tekijä, joka vie aloittamansa asiat huolellisesti loppuun asti. Työskentelytapasi on itseohjautuva ja kykenet organisoimaan, aikatauluttamaan ja priorisoimaan tehokkaasti työtehtäviäsi. Sinulla on hyvä paineensietokyky sekä kykyä toimia muuttuvassa ympäristössä ja taitoa innostaa myös asiakkaitamme digitaaliseen asiointiin. Työ finanssialalla tarjoaa mahdollisuuksia oppia uutta ja kehittyä myös sinulle, jolla on jo vahva tausta myyntityöstä ja asiakaspalvelusta. 

Tästä eteenpäin

Tuliko sinulle mieleen kysymyksiä tehtävästä tai meillä työskentelystä? Lisätietoja tehtävästä antaa tuleva esihenkilösi myyntijohtaja Anne Jakonen anne.jakonen@op.fi, puh. 050 5169749 perjantaina 5.7.2024 klo 9.00-11.00 ja tiistaina 9.7.2024 klo 12.00-14.00.

Hae tehtävään viimeistään sunnuntaihin 14.7.2024 mennessä lähettämällä meille hakemuksesi palkkatoivomuksineen ja ansioluettelosi op-careers.fi sivuston kautta.

Mainitsethan hakemuksessasi oletko kiinnostunut toistaiseksi voimassa olevasta vai määräaikaisesta tehtävästä. Olemme yhteydessä jatkotoimenpiteistä kaikkiin hakijoihin heti hakuajan päätyttyä. Hakijoista valitsemme videohaastatteluihin etenevät, ja näistä haastatteluihin jatkavat. Lopulliset valinnat pyrimme tekemään mahdollisimman pikaisesti. 

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti. 

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä.   

Olemme sitoutuneet rakentamaan toiveikkaampaa tulevaisuutta – hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.