Asiakkuusneuvoja tai -asiantuntija (Hämeenlinna, Lahti & Riihimäki)

OP Häme on OP Ryhmään kuuluva asiakkaidensa omistama täyden palvelun pankki. Paikallisuus, toimialueemme elinvoimaisuus ja yhdessä menestyminen ovat keskiössä kaikessa toiminnassamme Hämeen yhteisessä pankissa. Palvelemme asiakkaitamme noin 250 ammattilaisen voimin. Meidät tavoittaa joustavasti verkossa, puhelimitse sekä seitsemässä konttorissamme; Hattulassa, Heinolassa, Hämeenlinnassa, Iitissä, Lahdessa, Lopella ja Riihimäellä.

Haemme nyt OP Hämeeseen henkilöasiakasrahoitukseen vakituiseen työsuhteeseen useampaa asiakkuusneuvojaa tai -asiantuntijaa auttamaan asiakkaitamme saavuttamaan unelmiaan, sujuvoittamaan arkea tai toteuttamaan hankintoja. 

Asiakasneuvojana tai -asiantuntijana tunnistat asiakkaidemme tarvitsemat kokonaisratkaisut rahoitukseen ja talouden turvaamiseen liittyen ja rakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita heidän luottokumppaninaan. Teet myyntiä ja asiakaspalvelua henkilöasiakkaiden asumisen palveluihin liittyen ja kohtaat asiakkaamme monikanavaisesti – kasvokkain konttorissa, verkon kautta sekä puhelimitse. Työviikkosi rakentuu sekä uusien että olemassa olevien asiakkaiden erilaisiin rahoitustarpeisiin liittyvistä neuvotteluista. Huolehdit siitä, että asiakkaasi saavat parhaat hyödyt sekä pankki- että vakuutuspalveluistaan. Työsi on tavoitteellista ja työskentelyotteesi on itseohjautuva. Työskentelyäsi sujuvoittaa liukuva työaika, sekä mahdollisuus viikoittaisiin etätyöpäiviin.

Mitä tarjoamme sinulle?

Tarjoamme sinulle monipuolisen ja mielenkiintoisen tehtäväkentän menestyvässä ja nykyaikaisessa pankissa. Kanssamme opit uutta ja pääset kehittämään ja vahvistamaan omaa asiantuntijuuttasi finanssialalla osaavien ihmisten ympäröimänä. Aloittaessasi työkaverinamme saat luonnollisesti erinomaisen perehdytyksen työhösi – meille on kunnia-asia saattaa sinut sujuvasti alkuun. Tavoitteet tulevat olemaan selkeitä, henkilökohtaisia sekä haasteellisia. Eivät mahdottomia, vaan yhdessä saavutettavia. 

Olemme monimuotoinen joukko alamme kovia osaajia. Meininki meillä on rentoa ja energistä, vaikka työtä riittää ja sitä kunnialla hoidetaan. Meillä tulet tekemään eettistä myyntityötä, jolloin työsi keskiössä on erinomaisten asiakaskokemusten tuottaminen ratkaisukeskeisesti ja kuunnellen. 

Vastuullisen työn vastapainoksi pidämme huolen työhyvinvoinnistasi mm. joustavien työntekemisen keinoin, ja työntekijänämme saat luonnollisesti käyttöösi pankkimme ja koko OP Ryhmän mittavat henkilöstöedut. Tarjoamme sinulle vakaan työympäristön, jossa vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen ovat keskeisiä arvoja.

Toivomme sinulta

Olet pankkialasta kiinnostunut asiakaskohtaamisten ammattilainen tai sinulla on jo kokemusta henkilöasiakasrahoituksesta. Sinulla on kertynyt kokemusta myynnillisestä asiakaspalvelutyöstä ja innostut aktiivisesta myynnistä. Tunnistat asiakkaiden tarpeet ja löydät ratkaisuja, et välttämättä aina sitä ilmeisintä, vaan asiakkaan kokonaisuuden kannalta parhaimman. 

Myyntitulosten lisäksi asiakaskokemus on sinulle tärkeä onnistumisen mittari. Olet asiakaslähtöinen ja sinulla on hyvät vuorovaikutus- ja myyntitaidot. Arvostamme myös hyviä tiimityöskentelytaitoja sekä kykyä toimia itsenäisesti. Eduksesi on kokemus monikanavaisesta asiakaspalvelusta. Organisoit ja aikataulutat omaa tekemistäsi tehokkaasti. Työmme on välillä nopeatempoista ja kiireistä, joten myös hyvää paineensietokykyä tarvitaan. Sopeudut nopeasti muuttuvaan toimintaympäristöön ja haluat kehittää itseäsi rahoitusalan osaajana. Kaupallinen tai muu tehtävään soveltuva koulutus on eduksesi. Pystyt tarvittaessa palvelemaan asiakkaitamme myös englannin kielellä. 

Miltä vaikutti? Tulisitko työkaveriksemme? 

Hae tehtävää viimeistään 21.4.2024 lähettämällä ansioluettelosi ja hakemuksesi op-careers.fi sivuston kautta. Odotamme innolla hakemustasi! Älä suotta jätä hakemistasi viimeiseen päivään, sillä viemme rekrytointiprosessia eteenpäin jo hakuajan kuluessa. 

Lisätietoja antaa mielellään Myyntijohtaja Tiina Junikka p. 040 6647093 torstaina 11.4. klo 11.00–12.00 ja keskiviikkona 17.4. klo 14.00–15.00.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti. 

OP Ryhmä on yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta arvostava työyhteisö. Kannustamme kaikenlaisia henkilöitä hakemaan meille töihin ja toivotamme tervetulleiksi sukupuoli-identiteetit, eri-ikäiset sekä kulttuuri- ja vähemmistöryhmät.