Asiakaspalvelukoordinaattori, Fincoil Lu-Ve, Vantaa

Haluatko päästä osaksi asiantuntevaa asiakaspalvelutiimiä ja luomaan laadukasta
asiakaskokemusta kansainväliseen ympäristöön? Etsimme asiakasyrityksellemme Fincoil Lu-Ve
Oy:lle Customer Service Coordinatorin rooliin tehokasta ja huolellista asiakaspalveluhenkistä
vahvistusta. Jos tartut tuumasta toimeen, etkä pelkää muuttuvia tilanteita, saatat olla juuri
etsimämme henkilö. Arvostamme hyviä tietoteknisiä taitoja, ymmärrystä tietojärjestelmien
toiminnasta sekä aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta ja logistiikasta. Jätäthän hakemuksen
pian, sillä etenemme haussa sopivien henkilöiden löydyttyä!

Kuvaus

Tässä tehtävässä tulet keskeiseksi osaksi kolmen hengen asiakaspalvelutiimiämme. Pääaasiallisiin
tehtäviisi kuuluvat lähetysten ja tilausten syöttäminen järjestelmiin, toimitusten koordinointi,
erilaisten pyyntöjen käsittely, asiakkaiden avustaminen tilauksiin liittyvissä asioissa sekä muut
toimistotyöt. Työmme on vuorovaikutteista, joten arvostamme hyviä kommunikointitaitojasi,
ratkaisukeskeisyyttäsi sekä kykyäsi pitää useat langat käsissäsi samaan aikaan.

Tarjoamme

• Kattavan perehdytyksen työtehtävään ja mukavan tiimin
• Mahdollisuuden etätyöhön
  Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja.

Työtehtävät

• Tilausten ja toimitusten koordinointi
• Varaosatiedustelujen ja tilausten käsittely
• Myynnin ja tukitoimintojen tukeminen ja avustaminen
• Sisäisten ja ulkoisten asiakkaiden palveleminen
• Reklamaatioiden käsittely
• Osaston toimintoihin ja/tai prosesseihin liittyvä kehitys- ja yhteistyö

Etsimme

• Hyviä vuorovaikutustaitoja, can-do asennetta ja ratkaisukeskeistä ajattelutapaa
• Hyvää priorisointikykyä, halua ja kykyä toimia nopeasti muuttuvassa ympäristössä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa, ruotsin kieli lasketaan eduksi
• Halua ja kykyä sekä itsenäiseen että tiimityöskentelyyn
• Eduksi lasketaan aikaisempi asiakaspalvelukokemus tai kokemusta toimitusketjun hallinnasta, mutta ei ole välttämätöntä
• IT-taidot Office 365-ympäristössä sekä SAP-osaaminen ovat eduksesi tehtävässä

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.