Asiakaspalvelija puhelinkeskukseen, Zoner Oy, Vantaa

Etsimme itsenäistä ja tarkkaa henkilöä liittymään asiakasyrityksemme Zonerin kasvavaan projektitiimiin puhelinkeskuksen asiakaspalvelutiimiin. Jos opit uudet asiat nopeasti ja nautit itsenäisestä työstä, olet etsimämme henkilö. Tähän tehtävään tärkeimmät vaatimukset ovat asiakaspalveluhenkinen asenne ja järjestelmällinen työote, joten jos tunnistit itsesi, lue lisää alta ja hae heti tänään, sillä täytämme paikan heti sopivan henkilön löydyttyä!

Kuvaus

Zoner tarjoaa asiakkailleen monipuolisia internet-palveluja aina omien kotisivujen luomisesta verkkokaupan perustamiseen. Puhelinkeskuksen asiakaspalvelussa vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja kartoitat heidän avun tarpeensa ja viet niitä eteenpäin. Saat kattavan perehdytyksen ja pääset osaksi mukavaa työporukkaa nopeasti. Tässä työssä aiempi työkokemuksesi tai koulutuksesi eivät ole pääroolissa, vaan etsimme motivoitunutta ja sitoutunutta henkilöä, jolla on halu saattaa projekti tehokkaasti loppuun. Toivomme, että sinulla on mahdollisuus aloittaa tehtävässä mahdollisimman pian ja sitoutua työhön tammikuun 2025 loppuun asti. Vuoden 2024 loppuun saakka työtunteja on tarjolla 37,5/viikko ja tammikuussa 2025 vähintään 20 tuntia/viikko.

Tarjoamme

• Erinomaisen perehdytyksen tehtävään
• Mahdollisuuden kehittää omaa osaamistasi lämpimässä ja osaavassa työyhteisössä

Työtehtävät

Vastaat asiakkaiden puheluihin ja palvelet asiakkaita aina tilanteen mukaan. Kartoitat tilanteen ja ongelmatilanteissa välität eteenpäin tikettejä niiden ratkaisemiseksi. Tarvittaessa neuvot asiakkaita tuotteiden parissa tai ohjaat heitä eteenpäin.

Etsimme

• Asiakaspalveluhenkistä työntekijää, joka nauttii ongelmien ratkaisusta
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa
• Joustavaa henkilöä, joka on valmis sitoutumaan projektiin ja saattamaan sen loppuun asti
• Henkilöä, joka pääsee nopealla aikataululla perehdytykseen Vantaan Pakkalaan. Perehdytyksen jälkeen voit työskennellä myös joustavasti etänä.

Toivomme, että lähetät hakemuksesi mukana hakukirjeen, josta käy ilmi palkkatoiveesi.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.