Asiakasneuvoja/asiakkuusneuvoja, puhelin- ja verkkopalvelu

OP Satapirkka on OP Ryhmään kuuluva kannattava. kehittyvä ja vakavarainen pankki, jonka ydintoimialueeseen kuuluvat Harjavalta, Huittinen, Ikaalinen, Karvia, Kokemäki, Parkano ja Sastamala. Asiakkaita pankillamme on noin 56 000. Pankin palveluksessa on yhteensä noin 70 ammattilaista. 

Tehtävästä 
Tulet olemaan tärkeä osa työyhteisöämme ja työskentelemään meille tärkeimmän ja arvokkaimman asian äärellä, eli asiakkaidemme parissa, puhelin- ja verkkopalvelussamme. Opastat asiakkaitamme erilaisten palveluidemme käytössä niin verkon kautta kuin myös puhelimessa.

Sinulla on asiakaslähtöinen, ihmisläheinen ja tavoitehakuinen työote sekä omaat kokemusta pankkialasta entuudestaan. Tämä on tärkeää, jotta pystyt ratkaisemaan asiakkaan monenlaiset avun tarpeet nopeasti sekä yllättämään asiakkaan positiivisesti asioiden hoidon nopeudella.

Omaat hyvät vuorovaikutustaidot niin puhelimessa kuin myös viesteissä. Koska hoidamme puhelin- ja verkkopalvelussamme kaikkia asiakkaitamme on kaikenlainen monipuolinen kokemus pankkialalta arvokasta, mutta erityisesti arvostamme ymmärrystäsi luotonmyöntöprosessista.   

Tehtävä edellyttää nopeaa ratkaisukykyä, paineensietokykyä ja kykyä yllättää asiakas positiivisesti. Tavoitteenamme on, että hoidamme päivän aikana saapuneet tehtävät kerralla kuntoon, joten hektisen työn vastapainona keskeneräiset työt eivät seuraa sinua mukana kotiin lähtiessäsi. 

Me tarjoamme

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen tehtäväkokonaisuuden osaavassa työyhteisössä tehtävässä, jonka tekeminen on suurelta osin riippumaton paikasta ja mahdollistaa siten myös laajan etätyön tekemisen. Tehtävänkuvassa pääset palvelemaan erilaisia asiakkaita puhelimessa ja verkkoviesteillä. 

Työskentely puhelin- ja verkkopalvelussa on vahvasti itse- ja yhdessäohjautuvaa, joten erityisesti tässä tehtävässä sinulla on mahdollisuus vaikuttaa tiimisi toimintaan sitä kehittäen. 

Pääset luonnollisesti osaksi OP Ryhmän ja myös oman talomme monipuolisia ja kilpailukykyisiä henkilöstöetuja.

Lisätiedot ja hakuohjeet

Jos sinulla on mielessä kysymyksiä tehtävästä, lisätietoja antaa asiakkuuspäällikkö Laura Heikkonen 050 350 0755 tai hallintojohtaja Joonas Lahtinen 050 438 7820.

Hae tehtävää lähettämällä ansioluettelosi ja vapaamuotoinen hakemuksesi urasivustomme (op-careers.fi) kautta viimeistään 15.9.2024 mennessä. Kuulemme mielellämme lisää osaamisestasi ja motivaatiostasi. Ethän aikaile turhaan hakemisen kanssa, sillä aloitamme hakemusten käsittelyn jo hakuaikana.

Finanssialalla luottamus ja vastuullisuus ovat toimintamme perusta, minkä vuoksi tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetetään huumausainetesti. 

OP Ryhmä on monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta kunnioittava työyhteisö. Meille on tärkeää, että jokainen tuntee olonsa tervetulleeksi ja arvostetuksi. Arvostamme erilaisuuden mukanaan tuomaa rikkautta ja monipuolisia näkökulmia. Kannustamme kaikkia hakemaan meille töihin, sillä meillä on jotain yhteistä.   

Olemme sitoutuneet rakentamaan toiveikkaampaa tulevaisuutta – hienoa, että haluat mukaan yhteiselle matkallemme.