Palveluneuvoja työskentelee palvelukeskuksen asiointi- ja tapahtumapalvelut toiminnoissa kokouspalveluiden tiimissä. Hänen pääasialliset tehtävänsä ovat kokousten ja tapahtumien kokoushallinta sekä tapahtumien suunnittelu ja ennakkovalmistelut yhdessä kokousjärjestäjien kanssa. Palveluneuvojan tehtäviin kuuluvat mm. kokoustilavaraukset, kokoustekniikan neuvonta, käyttö- ja tukitehtävät sekä tapahtumiin liittyvät erilaiset opastus- ja asiakaspalvelutehtävät. Palveluneuvoja toimii verkkolähetysten teknisenä tukena.

Palveluneuvojan tehtäviin kuuluvat myös postin käsittely ja jakaminen, monitoimilaitteiden toimivuuden ylläpito sekä muut asiointi- ja tapahtumapalvelujen asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävät.

Lisäksi palveluneuvoja osallistuu erilaisten vuosittaisten tapahtumien ja vierailujen tukitehtäviin yhdessä kokouspalveluiden tiimin kanssa.