Palveluneuvoja

Primary location:

Tervetuloa töihin vähän erilaiseen pankkiin!   
 

Me S-Pankissa pyrimme siihen, että asiakas kokee aina saavansa vähän enemmän kuin osasi odottaakaan. Haluamme olla asiakkaillemme reilu kumppani, jonka kanssa raha-asioiden hoito on helppoa ja mutkatonta. Meillä ei työpaikalla turhia jäykistellä ja hommia tehdään hyvällä fiiliksellä. Pidämme tärkeänä, että jokainen asiakaskohtaaminen hoidetaan laadukkaasti ja haluamme huolehtia siitä, että asiakaspalvelussamme on riittävät resurssit asiakkaiden kohtaamiseen. 
 

Haemme palveluneuvojia vakituisiin työsuhteisiin asiakaspalvelukeskukseemme Helsinkiin.
 

”Monipuolinen, mahdollistava ja mukava työpaikka. Teemme töitä yhteisten tavoitteiden eteen rennossa työilmapiirissä. Parasta on saada asiakkaalle fiilis, että hän sai pankilta vielä vähän enemmän kuin odotti”, kertoo palveluneuvoja Anni S-Pankista.   
 

Millaista työtä tarjoamme sinulle?   

• Palveluneuvojana palvelet asiakkaitamme päivittäisissä pankki- ja asiakasomistajuusasioissa.
• Työ pitää sisällään monipuolisia asiakaspalvelutehtäviä pääasiassa puhelimitse, mutta asiakkaita palvellaan myös sähköisissä palvelukanavissamme.  
• Työssäsi pyrit löytämään asiakkaillemme heidän tilanteisiinsa parhaiten sopivia ratkaisuja.    
• Tehtävä on kokoaikainen (37,5 h/vko) ja työvuorot ajoittuvat arkipäiville ma-pe pääasiassa kello 7.45–16.30 välille. 
• Palkkaus määräytyy rahoitusalan työehtosopimuksen 4.1 vaativuusluokan mukaisesti ja aloituspalkka tehtävässä on 2595 €/kk. Aiempi työkokemus vastaavista tehtävistä finanssialalta voi vaikuttaa lopullisen palkan määräytymiseen.
• Kannustamme jatkuvaan osaamisen kehittämiseen ja tarjoamme monipuoliset kasvu- ja etenemismahdollisuudet niin S-Pankin kuin koko S-ryhmän sisällä.   
• Tehtävä sijaitsee Helsingissä Vallilan toimistollamme, mutta yhdistämme arjessamme joustavasti lähi- ja etätyöskentelyä Suomen rajojen sisäpuolella.

Mitä toivomme sinulta?   

• Sinulla on hyvät asiakaspalvelutaidot sekä kyky ja halu oppia uutta.     
• Sinulla on aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä tai työtä vastaava koulutus (esim. merkonomi), aikaisempi kokemus contact center-työstä katsotaan eduksi.
• Käytät sujuvasti erilaisia digitaalisia työkaluja ja sovelluksia osana päivittäistä työtäsi.
• Olet sinut tilanteen kanssa, jossa yhden asiakaskontaktin hoitaminen saattaa vaatia useiden eri järjestelmien käyttämistä samanaikaisesti.
• Nautit tavoitteiden saavuttamisesta ja pystyt työskentelemään tehokkaasti myös paineen alla hektisessä contact center-työympäristössä. 
• Sinulla on hyvät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot suomeksi, muu kielitaito kuten ruotsin tai englannin kielen osaaminen katsotaan eduksi.
• Finanssialalla työskentely edellyttää nuhteetonta taustaa, joten luottotietosi on oltava kunnossa. 

​

​​Ison talon edut, pienen talon into  
 

S-Pankki on jo kaksitoista kertaa valittu Suomen vastuullisimmaksi pankkibrändiksi (Sustainable Brand Index). Vastuullisuus tarkoittaa meille myös sitä, että pidämme hyvää huolta työntekijöistämme. S-Pankin taustalla vaikuttava S-ryhmä tarjoaa ison talon ainutlaatuisia voimavaroja ja mahdollisuuksia. Vaikka olemmekin osa isoa S-ryhmää, toimimme ketterästi ja meiltä löytyy pienen talon intoa tehdä ja kehittää. Tuemme työntekijöidemme työhyvinvointia monin tavoin, kuten tarjoamalla kattavan työterveyshuollon, tukea liikuntaharrastuksiin ja tekemällä pienillä asioilla työpäivistä mukavampia. Lisäksi tarjoamme laajat työsuhde-edut, kuten henkilökuntahintaiset pankkipalvelut ja ostoedun S-ryhmän toimipaikoista. Kun työntekijät ovat onnellisia, yrityskin voi hyvin.  

Lisätiedot  
 

Lisätietoja tehtävistä antaa HR-asiantuntija Eini Järvi perjantaina 26.4. kello 12–13 ja torstaina 2.5. kello 14–15. Tavoitat Einin numerosta 050 331 4029.

Lue meistä lisää: s-pankki.fi/ura   

Hae näin   
 

Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 5.5.2024 mennessä oheisella hakulomakkeella. Käsittelemme hakemuksia jo hakuajan kuluessa. Jos tulet valituksi tehtävään, tarkistamme luottotietosi ja yritysyhteytesi.
  

Hakuprosessi etenee hakuajan päätyttyä seuraavasti: kutsumme jatkoon päässeet hakijat videohaastatteluun ja lyhyeen soveltuvuusarviointiin 14.5.2024 mennessä. Suunniteltu töiden aloitus on 18.6.2024.