Palveluneuvoja, Ilmarinen (vuorotteluvapaa)

Haemme Ilmarisen eläkepalveluun palveluneuvojaa asiakaspalvelutehtäviin vuorotteluvapaan sijaisuuteen. Työtehtävät alkavat 17.7 ja kestää tammikuun loppupuolelle. Työtä tehdään Ilmarisella Helsingin ydinkeskustan tuntumassa loistavien kulkuyhteyksien päässä, mutta sinulla on myös mahdollisuus työskennellä osittain etänä.

Eläkepalvelussa neuvotaan asiakkaita eläkkeen hakemiseen ja maksamiseen liittyvissä kysymyksissä, opastetaan heitä hakuprosessissa eteenpäin ja vastataan myös eläkepäätöksestä nouseviin kysymyksiin ja tarkennuksiin. Tärkein työkalusi on puhelin, mutta asiakaspalvelua tarjotaan myös verkossa, chatissa ja sähköpostilla.

Vuorotteluvapaan kriteerit

Vuorotteluvapaalain mukaan vuorotteluvapaan sijaisuuteen valitun henkilön on oltava ollut työttömänä työnhakijana yhdenjaksoisesti tai osissa vähintään 90 kalenteripäivää vuorotteluvapaan alkamista edeltäneiden 14 kuukauden aikana. Poikkeuksena alle 25-vuotiaat ja yli 55-vuotiaat työttömät työnhakijat sekä enintään vuosi sitten valmistuneet alle 30-vuotiaat, joilla sijaisuutta on edeltävä vähintään yksi työttömyyspäivä. Lisätietoa vuorotteluvapaan täyttävistä ehdoista löydät lisää https://toimistot.te-palvelut.fi/uusimaa/asioi-meilla/yrityspalvelut/vuorotteluvapaa

Asiakaslähtöisyys ja ratkaisukeskeisyys

Palveluneuvojana kohtaat asiakkaitamme kymmeniä kertoja päivässä ja olet avainroolissa hyvän palvelukokemuksen syntymisessä. Palveluneuvojaa voi luonnehtia vuorovaikutuksen moniottelijaksi arjessa, jossa asiakastyötä tehdään omalla persoonalla. Haluamme antaa asiakkaillemme asiantuntevaa palvelua sekä kokemuksen, että olemme heitä varten. Tehtävässä sinua tukee muut Ilmarisen asiakaspalvelun ammattilaiset.

Odotamme sinulta

• Soveltuvaa opintotaustaa (merkonomi, tradenomi tai vastaava)
• Hyviä tietoteknisiä valmiuksia käyttää eri järjestelmiä
• Aitoa kiinnostusta asiakaspalvelua kohtaan
• Vakuutat asiakkaat iloisuudellasi ja palvelutaidoillasi
• Sujuvan suomen kielen lisäksi myös hyvää englannin kielen osaamista

Tehtävään katsomme merkittäväksi eduksi

• Aiempi kokemus eläkepalvelusta ja/tai asiakaspalvelun tehtävistä
• Ruotsin kielen osaaminen

Miksi Ilmariseen?

Tule tekemään kanssamme merkityksellistä ja vastuullista työtä, joka vaikuttaa pitkälle tulevaisuuteen. Tavoitteenamme on työpaikka, jossa jokainen pystyy vaikuttamaan työnsä suuntaan. Se tarkoittaa selkeitä tavoitteita, ketteriä toimintatapoja ja jaettua johtajuutta. Olemme joukkue, jonka arvo ja arvot on helppo tunnistaa. Kaiken lähtökohtana on aidosti välittävä kulttuuri.

Olemme vetovoimaisin työelämän kumppani - vastuullisesti sinua varten. Tutustu meihin tarkemmin
ilmarinen.fi/tyopaikat

Hae nyt

Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi sisältäen CV:n ja hakemuskirjeen viimeistään 16.6.2024 mennessä. Käymme hakijoita ja rekrytointiprosesseja läpi jo hakuajalla. Lisätietoja tehtävästä antaa Adeccon rekrytointikonsultti Tuukka Vesa, 040 160 6137 tai tuukka.vesa@adecco.fi.

Rekrytointitoimeksiantoa hoitaa Adecco Finland Oy, valittu henkilö työllistyy suoraan Ilmariselle. Valitulle henkilölle tehdään Ilmarisen käytännön mukaisesti luotettavuusselvitykset (luottotiedot sekä huumausainetestaus).

Avainsanat
Palveluneuvoja, asiakaspalvelu, eläkepalvelu, työeläkevakuutusyhtiö, neuvonta, vuorotteluvapaa, sijaisuus, Ilmarinen, Helsinki