Palveluasiantuntija, Inari, Ivalon palvelupiste

Onko sinulle tärkeää saada päivittäisessä työssäsi aikaan jotakin merkityksellistä? Oletko asiakaspalveluhenkinen tekijä ja innostunut tavoitteellisesta työstä? Asiakkaidemme palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos työ asiakkaiden auttamisen parissa motivoi sinua, niin tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa.

Haemme vakituista saamenkielentaitoista palveluasiantuntijaa Inariin 1.8.2024 alkaen.

Työhösi kuuluu asiakkaiden elämäntilanteen huomioiva palveluneuvonta puhelinpalvelussa ja Ivalon palvelupisteellä. Puhelintyötä voi olla mahdollista hoitaa myös etätyönä. Työssäsi varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden yhdessä ryhmäsi kanssa neuvoen ja ohjaten asiakkaita kaikissa Kela-asioissa tarvittaessa myös yhteistyössä kumppaniemme kanssa. Erinomainen asiakaskokemus on yhteinen tavoitteemme!

Tarjoamme sinulle:

• monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn
• mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti vaativissa asiakaspalvelutehtävissä
• kokeneiden ja osaavien työkavereiden tuen
• viihtyisät työtilat ja ajanmukaiset työvälineet
• kattavan työterveyshuollon
• lounasedun sekä tukea liikuntaan ja kulttuuriharrastuksiin
• joustoa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen
• palkan, joka on alkaen 2588 e/kk kokemuksestasi ja osaamisestasi riippuen.

Odotamme, että sinulla on:

• tehtävään soveltuva ammatillinen- tai korkeakoulututkinto
• halu ja taito tuottaa erinomaisia asiakaskokemuksia sekä kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
• asiakaspalveluun riittävä saamen kielen taito
• itseohjautuva asenne ja otat vastuuta työstäsi
• hyvät digi- ja tiedonhakutaidot, ja omaksut helposti uutta tietoa
• hyvät vuorovaikutus-, ja työyhteisötaidot
• halu toimia tavoitteellisesti ja laadukkaasti kiireisissäkin työtilanteissa
• taito palvella asiakkaita sujuvasti puhelimitse sekä kasvotusten
• erinomainen suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito sekä sujuva englannin kielen taito.

Eduksi on jos:

• sinulla on kokemusta vaativasta ja/tai monikanavaisesta asiakaspalvelusta
• hahmotat hyvin kokonaisuuksia, osaat tarvittaessa tehdä nopeita ratkaisuja ja johdat asiakaspalvelutilanteita ammattitaitoisesti
• sinulla on myös muuta kielitaitoa kuten ruotsin kielen taito.

Kelassa työskentelee monenlaisia ihmisiä ja meillä jokainen saa olla oma itsensä. Panostamme yhdenvertaisuuteen ja tasa-arvoon. Valitsemme tehtäviin ne henkilöt, joiden osaaminen ja kokemus vastaavat parhaiten haussa olevan työtehtävän vaatimuksia. Tervetuloa joukkoomme sellaisena kuin olet!

Kiinnostuitko? Lähetä meille hakemus ja katsotaan, voisimmeko me tarjota sinulle mielekkään työn ja seuraavan askeleen urapolullasi. Hae tehtävää rekrytointijärjestelmässämme osoitteessa www.kela.fi/rekrytoi viimeistään 19.5.2024. Liitä hakemukseen hakemuskirje ja ansioluettelo. Kun hakemuksesi on saapunut meille, lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.

Lisätietoja tehtävästä antaa puhelimitse ke 17.4., pe 19.4., ma 22.4. ja ke 24.4. klo 14-15 ryhmäpäällikkö Pauliina Pyykölä, p. 050-3063 377.

Turvallisuusselvitys: Henkilöstömme, asiakkaidemme sekä käsittelemämme tiedon turvaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää. Siksi teetämme valitusta hakijasta turvallisuusselvityksen. Lisätietoja aiheesta löydät www.supo.fi