IT Support Specialist (kesätyö), VR, Helsinki

Asiakkaamme VR hakee nyt Service Desk IT Support Specialistia kesätyöhön heidän sisäiseen IT-yksikköön!

Tämä tehtävä sopii sinulle, joka tykkäät asiakaspalvelusta ja ratkoa käyttäjien erilaisia tietoteknisiä ongelmia sekä haluat myös itse myötävaikuttaa laadukkaan palvelun rakentamiseen. Tehtävässä pääset perehtymään VR:n laajaan sovellusympäristöön osana asiantuntevaa ja mukavaa työporukkaa.

Service Desk -työhön kuuluu yhtiön sisäisten asiakkaiden työpyyntöjen vastaanottaminen, käsitteleminen sekä ratkaiseminen. Tehtävässä työskennellään työasemien, oheislaitteiden, mobiili- ja muiden viestintälaitteiden sekä niihin liittyvien sovellusten parissa. Työtehtävät ovat monipuoliset: laitteiden ja sovellusten ongelmien selvityksiä ja ratkaisuja, käyttäjäoikeuksien hallintaa, sekä käytön tukea. Lisäksi pääset tekemään töitä modernien teknologioiden kanssa, kuten tukemaan Microsoft Autopilotilla tuotettuja työasemia.

Toivomme sinulta aiempaa kokemusta Service Desk- työskentelystä sekä kehitysmyönteistä ja aloitteellista asennetta. Saat luonnollisesti perusteellisen perehdytyksen tehtävään sekä tarvittavat koulutukset työskentelysi tueksi.

Service Deskin toiminta toteutetaan vuorotyönä, jossa palveluaika kattaa 24/7/365 valmiuden. Tehtävä on kesätyö, joka alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Työsuhde kestää elokuun 2023 loppuun asti Työsuhde solmitaan valitun henkilön ja StaffPointin välille. Työskentelyn asemapaikka on Helsinki. Perehdytysjakson jälkeen töitä voi tehdä suurimmaksi osaksi etänä, mutta tarvittaessa töitä tehdään välillä myös toimistolla Pasilassa.

Edellytämme sinulta

- Aikaisempaa työkokemusta Service Deskistä ja/tai asiakaspalvelusta

- Asiakaslähtöistä työskentelyotetta sekä oma-aloitteista ja aktiivista asennetta

- Erinomaista yleistä IT-osaamista ja vahvaa ongelmanratkaisu taitoa

- Oppimisvalmiutta laajaan sovellusympäristöön

- Hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englannin osaamista

- Kykyä reagoida pikaisiin palvelutilanteisiin sekä hyviä priorisointitaitoja

- Yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja

Tarjoamme sinulle

- Kattavan perehdytyksen tehtävään

- Mahdollisuuden olla kehittämässä modernia Service Desk -palvelua

- Osaavien ja mukavien kollegojen tuen; tiimissämme puhalletaan yhteen hiileen ja keskustellaan avoimesti kehitysideoista

Arvostamme

- Osaamista seuraavista osa-alueista: Windows 10 ja Office 365, Active Directory / Azure Active Directory, Intune, työasemat ja mobiilit.  Käytössä ovat Jira SD ja Confluence, joten näiden aiemmasta kokemuksesta on myös etua.

Hakuohjeet ja lisätiedot

Toivottavasti kiinnostuit – haethan tehtävään rekisteröitymällä hakijaksi os. www.staffpoint.fi ja liitä mukaan CV sekä hakemuskirje palkkatoiveineen.

Työ alkaa sopimuksen mukaan, ja etenemme prosessissa jo hakuaikana.

Tehtävään valituista henkilöistä tehdään hakijan suostumuksella perusmuotoinen turvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteesta www.supo.fi

Haastatteluiden ensimmäinen kierros tehdään videohaastattelutyökalun avulla eli tarkkailethan sähköpostiasi mahdollisen haastattelukutsun varalta.