Customer Success Manager

HR-teknologian edelläkävijä Talentech etsii energistä ja asiakaslähtöistä Customer Success Manageria monipuolisiin vastuisiin. Tulet osaksi tiivistä Suomen tiimiä tehden aktiivista yhteistyötä pohjoismaisen työyhteisön kanssa.

Customer Success Managerina olet avainasemassa Suomen asiakkaiden suuntaan varmistaen järjestelmien sujuvan käyttöönoton, tuen ja asiakastyytyväisyyden. Tulet myös sijaistamaan Suomen tiimin hallinnollisista tehtävistä vastaavaa henkilöä perhevapaan ajan, mikä tuo monipuolisuutta työhösi.

Tehtäviisi kuuluu muun muassa:

• Implementointiprojektien läpivienti asiakkaan kanssa, varmistaen käyttöönoton onnistumisen teknisesti tiimin Technical Supportin tukemana
• Asiakaskoulutusten suunnittelu ja vetäminen Talentechin järjestelmistä
• Aktiivinen viestintä asiakkaiden kanssa palveluiden jatkuvasta kehittämisestä
• Ad hoc- ja ongelmatilanteiden ratkominen niin asiakkaiden parissa kuin Suomen tiimin osalta
• Hallinnollisia tehtäviä Suomen organisaation osalta mm. laskutukseen sekä käännöstöihin ja sisällön lokalisointiin liittyen
• Kansainvälinen yhteistyö Talentechin pohjoismaisen organisaation kanssa
• Mahdollisuus toimia esihenkilöroolissa riippuen valmiuksistasi ja kiinnostuksestasi

Customer Success Managerina onnistuaksesi sinulla on vahvat vuorovaikutustaidot ja aito halu ymmärtää asiakkaiden tarpeita. Olet järjestelmällinen ongelmanratkaisija, joka nauttii monipuolisesta työstä osana pientä tiimiä ja kykenee edistämään tehtäviä hyvällä asenteella myös kiireessä. Tekninen ymmärrys ja kokemus SaaS-palveluista antavat sinulle hyvän pohjan menestyä tässä roolissa.

Sinulta odotetaan:

• Muutaman vuoden kokemusta asiakasvastuullisesta Customer Success -työstä, mieluiten SaaS-ympäristössä
• Kykyä toimia asiakkaiden kanssa iloisella, avoimella ja jämptillä asenteella
• Järjestelmäosaamista vähintään käyttäjänäkökulmasta ja halua syventyä Talentechin järjestelmiin
• Nopeatempoista ja järjestelmällistä työotetta projektimaisessa työssä
• Hyviä vuorovaikutustaitoja suomen ja englannin kielillä kansainvälisessä ympäristössä

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Osaaminen HR-järjestelmistä ja HR-työstä
• Kokemus pienessä tiimissä työskentelystä monipuolisten vastuiden parissa
• Kokemus kouluttamisesta
• Esihenkilökokemus
• Soveltuva kaupallinen tai tekninen korkeakoulututkinto sekä syvempi tekninen ymmärrys

Talentech tarjoaa sinulle:

• Mahdollisuuden liittyä osaksi kansainvälistä ja modernia kasvuyritystä HR-teknologian eturiviin
• Vastuullisen ja monipuolisen roolin, jossa pääset kehittymään asiakastyössä ja SaaS-osaajana, sekä kehittämään prosesseja
• Laadukkaat teknologiset ratkaisut niin asiakkaille (kuusi ketterää HR-tuotetta) kuin sisäiseen työskentelyyn (mm. Slack, Hubspot, Freshdesk, ActivePlan)
• Rennon ja kotoisan, mutta samalla tehokkaan työyhteisön Lauttasaaren toimistolla. Suomen tiimi tulee olemaan aloittaessasi viisihenkinen, ja toimistolla tulet työskentelemään 1-3 henkilön kanssa.

Käytännön asiat:

Tässä vakituisessa ja kokoaikaisessa tehtävässä työllistyt suoraan asiakasyrityksemme Talentechin palvelukseen. Aloitus on helmi-maaliskuussa 2025. Toimiston sijaintina on Lauttasaari, ja toivomme sinulta mahdollisuutta työskennellä pääsääntöisesti toimistolla. Palkka tehtävässä asettuu 4000-5000 €/kk välille kokemuksestasi riippuen ja neuvotellaan ehdokaskohtaisesti. Lisäksi saat käyttöösi Smartumin työsuhde-edut.

Kiinnostuitko? Lähetä ansioluettelosi sekä motivaatiokirjeesi PDF-muodossa viimeistään tiistaina 14.01.2025 mennessä aTalentin hakujärjestelmän kautta. Kerrothan hakudokumenteissasi myös palkkatoiveesi ja aikaisimman mahdollisen aloituspäivän. Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla niiden tulojärjestyksessä. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset.

Talentechistä voit lukea lisää osoitteessa: https://talentech.com/fi/. Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa 3.1. eteenpäin Senior Recruitment Consultant Kati Hautakoski (kati.hautakoski(at)atalent.fi, +358 50 552 0419).