Customer Service Representative, Helsinki

Etsimme asiakaspalvelutähtiä merellisen matkailun pariin – tule osaksi Finnlinesin tarinaa!

Sykkiikö sydämesi merelle ja matkailulle? Entä houkutteleeko asiakaspalvelutyö vauhdikkaassa satamaympäristössä yhdessä Suomen suurimmista laivanvarustamoissa? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme henkilö.

Haemme nyt iloisia ja energisiä asiakaspalvelijoita matkustajaliikenteen Sales & Customer Service -tiimiimme Helsingin Vuosaareen. Kyseessä on vakituinen tehtävä, jossa työtunnit vaihtelevat viikoittain ja tehtävä sopii hyvin joustavasta osa-aikatyöstä kiinnostuneelle.

Customer Service Representativen monipuoliset tehtävät sisältävät:

• laivamatkojen ja lisäpalveluiden myyntiä puhelinmyyntipalvelussa
• matkatarjousten laatimista sähköpostitse
• asiakkaiden neuvomista online-varausjärjestelmän käytössä
• matkustajien lähtö- ja tuloselvitystä satamassa.

Työtä tehdään vaihtelevasti arki- ja viikonloppupäivisin. Työtunteja on tarjolla noin 40-100 tuntia kuukaudessa, kesäkaudella enemmänkin. 

Millaista henkilöä etsimme?
Aiempi asiakaspalvelukokemus ja soveltuvat opinnot ovat eduksi, mutta ennen kaikkea arvostamme reipasta ja iloista asennetta, joka välittyy asiakkaillemmekin. Aito kiinnostus merimatkailua kohtaan on myös aina plussaa! 

Asiakkaamme puhuvat kaikkia mahdollisia maailman kieliä, mutta pitkälle pääset, jos hallitset ainakin suomen ja englannin. Ruotsin tai muiden kielten osaaminen ovat eduksi.

Työ on ajoittain hektistä ja jokainen päivä ei ole koskaan täysin samanlainen, joten paineensietokyky, numerotarkkuus ja tehokkuus muuttuvissakin tilanteissa ovat tärkeitä.

Kuka olemme?
Finnlines on yksi Suomen johtavista varustamoista, joka on toiminut vastuullisesti jo lähes 80 vuoden ajan. 

Tarjoamme kestäviä laivamatkoja Itämerellä yhdistämällä matkustaja- ja rahtiliikenteen. Matkustajia ja rahtia kuljettavat laivamme liikennöivät Suomesta Saksaan ja Ahvenanmaan kautta Ruotsiin sekä Ruotsista Saksaan ja Puolaan. Vuonna 2023 ja 2024 saimme kaksi upeaa Superstar-luokan alusta Naantali–Långnäs–Kapellskär-reitillemme, tarjoten matkustajille uudenlaisen matkustuskokemuksen.

Mitä tarjoamme sinulle?
Tässä tehtävässä pääset kerryttämään arvokasta työkokemusta matkailualalta kiehtovassa meriliikenteen maailmassa. Pääset kehittämään ammattitaitoasi sekä syventämään osaamistasi kansainvälisessä konsernissa. Lisäksi saat meillä:

• huolellisen perehdytyksen sekä tueksesi kokeneen tiimin, joka jo innolla odottaa uusia työkavereita
• vastuullisen ja vaihtelevan työnkuvan
• lounasedun, monipuolisen työterveyshuollon Mehiläisessä, sekä kattavat vakuutukset
• vastuullisen ja luotettavan työnantajan, jonka toiminta osana Grimaldi-konsernia on pitkäjänteistä ja vakaata

Innostuitko?
Jätä hakemuksesi oheisen linkin kautta viimeistään sunnuntaina 1.12.2024. Toivomme, että liität mukaan lyhyen videotervehdyksen, jotta pääsemme tutustumaan sinuun paremmin.

Käymme hakemuksia läpi säännöllisesti jo hakuaikana ja aloitamme mahdolliset haastattelut viikolla 50. Huomioimme vain rekrytointijärjestelmän kautta lähetetyt hakemukset emmekä tietoturvasyistä ota vastaan hakemuksia sähköpostitse.

Palkka tässä tehtävässä on 13,10 euroa tunnilla ja se maksetaan tehtyjen työtuntien mukaan aina seuraavan kuun palkanmaksupäivänä.

Lisätietoja tehtävästä voi kysyä HR Specialist, Heidi Kämäräiseltä torstaina 14.11. klo 10-12, keskiviikkona 20.11. klo 9-11 ja maanantaina 25.11. klo 13-15, puh. 050 565 4708.

Tutustu meihin lisää nettisivuillamme ja seuraa meitä myös sosiaalisessa mediassa!

Finnlines on Itämeren, Pohjanmeren ja Biskajanlahden johtavia rahti- ja matkustajaliikennevarustamoja. Yhtiön matkustajarahtilaivat tarjoavat palveluja Suomesta Saksaan ja Ahvenanmaan kautta Ruotsiin sekä Ruotsista Saksaan ja Puolaan. Finnlinesin roro-alukset liikennöivät Itämerellä, Pohjanmerellä ja Biskajanlahdella. Yhtiöllä on tytäryhtiöt tai myyntikonttorit Saksassa, Belgiassa, Britanniassa, Ruotsissa, Tanskassa ja Puolassa. Merikuljetusten lisäksi yhtiö tarjoaa satamapalveluja Helsingin ja Turun satamissa. Finnlines on osa Grimaldi-konsernia, joka on yksi maailman suurimpia roro-varustamoita ja suurin rahti- ja matkustajaliikennettä (Motorways of the Sea) Euroopassa harjoittava varustamo. Tämän ansiosta Finnlines pystyy tarjoamaan linjaliikennepalveluja Pohjois-Euroopan, Välimeren, Länsi-Afrikan, Pohjois- ja Etelä-Amerikan, sekä Kiinan, Etelä-Korean ja Australian välillä.

Finnlines on kansainvälinen yhtiö, joka työllistää noin 1 700 henkilöä seitsemässä maassa. Yhtiön liikevaihto vuonna 2023 oli 680,7 miljoonaa euroa ja tulos 60,3 miljoonaa euroa.