Customer Service Advisor, Siemens Financial Services AB, Espoo

Etsimme Siemens Financial Services AB:lle Customer Service Advisoria yritysasiakkaiden asiakaspalvelun pariin. Mikäli sinulla on jo hieman aikaisempaa työkokemusta esimerkiksi asiakaspalvelusta ja haluat seuraavaksi päästä kehittämään osaamistasi rahoitusalan yrityksessä, tehtävä voi olla sinua varten.

Kuvaus

Maailmanlaajuiseen Siemens-konserniin kuuluva Siemens Financial Services AB, sivuliike Suomessa tuottaa rahoitusratkaisuja mm. lääketieteen, teollisuuden, logistiikan ja toimistotekniikan aloilla toimiville yhteistyökumppaneilleen. Tulet auttamaan B2B-asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse erilaisissa rahoitussopimuksiin liittyvien kysymysten parissa. Tämä tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii nopeatempoisesta työympäristöstä ja haluaa päästä omalla työpanoksellaan vastaamaan palveluprosessien toimivuudesta. Tässä tehtävässä tulet osaksi Siemens Financial Servicesin Suomen asiakaspalvelutiimiä ja teet yhteistyötä myös muiden tiimien kanssa. Tehtävä on määräaikainen syyskuun 2025 loppuun saakka, mutta työsuhteen aikana on mahdollista keskustella jatkosta.

Tarjoamme

• Mukavat kollegat ja osaavan tiimin tuen
• Mahdollisuuden työskennellä monilla mielenkiintoisilla aloilla toimivien yhteistyökumppanien kanssa
• Mahdollisuuden laajentaa työtehtäviäsi osaamisesi karttuessa
• Hyvät työskentelytilat Espoon Perkkaalla ja osittaisen etätyömahdollisuuden, sekä mahdollisuuden esimerkiksi Siemensin kuntosalin käyttöön

Työtehtävät

• Yritysasiakkaiden rahoitussopimuksiin liittyvää asiakaspalvelu puhelimitse ja sähköpostitse
• Sopimusten päivittäminen
• Muutospyynnöt
• Muissa asiakkaiden kysymyksissä auttaminen, esimerkiksi laskutukseen liittyvissä asioissa neuvominen

Etsimme

• Aikaisempaa työkokemusta asiakaspalvelusta
• Sujuvat IT-taidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito

Aikaisempi kokemus rahoituspalveluiden alalta tai B2B-asiakaspalvelusta on eduksi.

Työntekijänä olet:

• Ratkaisukeskeinen ja asiakaspalveluhenkinen
• Rohkea ja nautit nopeatempoisesta työympäristöstä
• Täsmällinen ja järjestelmällinen

Muuta tietoa

• Aloitus: Sopimuksen mukaan mahdollisimman pian
• Kesto: 30.9.2025 asti, mahdollisuus jatkoon selviää työsuhteen aikana
• Sijainti: Tarvonsalmenkatu 19, 02600, Espoo + osittainen etätyömahdollisuus (noin puolet viikosta etänä ja toimistolla)
• Tehtävään valitulta henkilöltä voidaan tarkastaa luottotiedot

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.