Hei sinä kokenut asiakaspalvelun ammattilainen, tule luomaan uutta ja vie asiakaskokemuksemme seuraavalle tasolle! Etsimme nyt AULAPALVELUTYÖNTEKIJÖITÄ finanssialan avainasiakaskohteemme pääaulaan HELSINGIN VALLILAAN!
Tässä tehtävässä huolehdit Pohjoismaiden suurimman pankin vieraista sekä työntekijöistä ensiluokkaisella ammattitaidolla ja aurinkoisella asiakaspalveluasenteellasi vastaanottaen heidät heti ovesta sisään astuttuaan. Toimit osana tiimiä, joka vastaa monipuolisesti asiakkaan erilaisista palvelutarpeista eikä hätkähdä erikoisempiakaan tilanteita.
Tiimimme jäsenenä haastat itsesi ja kollegasi päivittäin luomaan parhaita asiakaskokemuksia. Tehtävämme on taata, että vieraamme kokevat itsensä tärkeiksi ja merkityksellisiksi, ja että he haluavat tulla vieraaksemme uudestaan. Asiakkaasi voi olla lähintä pankkikonttoria etsivä ohikulkija tai ulkomaalainen yritysjohtaja. Luot jokaiselle heistä VIP-tason palvelukokemuksen omalla aktiivisella palveluasenteellasi eikä sinulta jää pienikään yksityiskohta huomaamatta. Toiminnallasi varmistat myös niin asiakkaiden ja kollegoittesi turvallisuuden.
Kohde sijaitsee hyvien julkisten kulkuyhteyksien varrella Vallilassa. Työvuorot sijoittuvat pääosin arkipäiviin klo 7–18 välille. Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen (37,5 h/viikko). Työ alkaa maaliskuussa 2025.
Sinun kannattaa hakea tätä tehtävää, koska ISS tarjoaa
- paikan, jossa voit kasvaa: meillä voit rakentaa oman urapolkusi ja hyödyntää monipuolisia koulutusmahdollisuuksiamme.
- työyhteisön, jossa tukenasi on niin paikallinen tiimi kuin kansainväliset taustajoukot. Arvostamme monimuotoisuutta sen kaikissa merkityksissä, meidän tiimissämme voit olla oma itsesi.
- vakaan ja luotettavan työpaikan, jossa voit luottaa siihen, että palkkasi maksetaan oikein ja ajallaan. Erityisiä onnistumisia huomioimme ISS-palkitsemisohjelman mukaisesti.
- kattavat työterveyshuollon palvelut ja työhyvinvointiohjelmat.
- turvalliset työolosuhteet: suojavarusteet, työvaatteet, perehdytyksen ennakoivaan turvallisuuskulttuuriin ja säännölliset turvavartit.
- liikunta- ja kulttuuriedun vapaa-ajalle.
Sinulta me edellytämme
- aiempaa kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä kansainvälisessä, turvallisuuskriittisessä ympäristössä sekä ymmärrystä velvoitteista ja vaatimuksista, mitä se tuo mukanaan. Osaat noudattaa turvallisuusohjeita ja varmistaa omalla toiminnallasi turvallisen tilan niin asiakkaille kuin kollegoillesi.
- turvallisuusorientoituneisuutta, tunnistat ja ennakoit turvallisuusriskit ja osaat toimia ennaltaehkäisevästi.
- positiivista, proaktiivista ja avuliasta työotetta. Eduksesi katsotaan koulutustausta asiakaspalvelualalta (esimerkiksi vastaanottovirkailija/hotellivirkailija) ja työkokemus erittäin vaativista asiakaspalvelu- ja vastaanottotehtävistä kansainvälisessä ympäristössä. Sinua motivoi, kun saat ennakoida asiakkaiden tarpeita ja yllättää heitä positiivisilla, mieleenpainuvilla kohtaamisilla.
- pilkettä silmäkulmassa ja aitoa positiivista elämänasennetta, toimimalla omana itsenämme luomme edellytyksiä aidoille kohtaamisille.
- vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, omaat työtehtävän vaatiman tilannetajun ja reagointikyvyn. Haastavat tilanteet ratkot erinomaisella viestinnällä ja luontaisella auktoriteetilla.
- erinomaista ja positiivista palveluasennetta, jonka ansiosta pystyt organisoimaan työtäsi yhdessä kollegoittesi ja asiakkaan kanssa.
- hyvää suomen ja englannin kielen suullista sekä kirjallista taitoa, työssäsi tapaat päivittäin kansainvälisiä VIP-tason asiakkaita.
- ajantasaisia IT-taitoja. Käytät sujuvasti Office-365 järjestelmän ohjelmia. Et hätkähdä uusien järjestelmien opettelemisesta.
- nuhteetonta taustaa ja tehtävän edellyttämää hyvää fyysistä kuntoa.
- vartijakortti on eduksi, mutta tarvittaessa koulutamme sen.
.
Hae oheisen linkin kautta viimeistään 12.1.2025! Käsittelemme kaikki hakemukset ja kerromme jokaiselle hakijalle prosessin etenemisestä. Lisätietoja tehtävästä antaa arkisin palvelupäällikkö Evi Rautiainen, evi.rautiainen@fi.issworld.com tai +358503042165.
Me, ISS Suomi, olemme osa maailman johtavaa kiinteistö- ja toimitilapalveluyhtiötä, joka toimii yli 30 maassa. Suomessa meitä ISS:läisiä on 8 000 ja toimimme valtakunnallisesti. Toimintamme tarkoituksena on luoda tiloja, joissa on hyvä olla. Luomme näitä tiloja siivous-, kiinteistö-, ravintola- ja työpaikkapalveluillamme. Aula- ja työpaikkapalveluiden ammattilaisena olet yhtä kuin ISS: kasvomme ja käyntikorttimme kiinteistön käyttäjille. Vahvistat osaamisellasi esimerkiksi työpaikkojen houkuttelevuutta eli autat asiakkaitamme saamaan parhaat osaajat palvelukseensa.
Ilmastotavoitteenamme on olla hiilineutraali vuonna 2035 – ISS:läisenä pääsetkin vaikuttamaan merkittävästi tämän tavoitteen toteutumiseen ja yhteisen ympäristömme hyvinvointiin!
