Asiakasneuvoja

Haemme Helsinkiin asiakasneuvojaa koulutuspalveluihin nykyisen osaajan siirtyessä organisaation sisällä uusiin tehtäviin.

Tämä on loistava tehtävä sinulle, joka haluat kasvattaa asiakaspalvelutaitojasi, sillä kohtaat erilaisia asiakkaita monissa eri kanavissa, ja me valmennamme sinua jatkuvasti kaikilla asiakaspalvelumme osa-alueilla. Työtehtävässä menestyminen edellyttää halua tuottaa laadukasta asiakaskokemusta kaikille asiakkaillemme.

Asiakasneuvojan tehtävässä opastat asiakkaita tuotteidemme ja järjestelmien käytössä ja avustat heitä tilauksiin liittyvissä asioissa. Palvelet asiakkaita niin puhelimitse, sähköpostitse kuin myös chatin kautta. Lisäksi tehtäviisi kuuluu muita toimistotyötehtäviä kuten myymiemme koulutusten pätevyyskorttien toimitus. Tavoitteenamme on tuottaa asiakkaillemme helppo, luotettava ja laadukas monikanavainen palvelukokonaisuus.

Asiakasneuvojana tuotat arvokasta dataa asiakasrajapinnassa ja tuot ehdotukset rohkeasti esille. Asiakasneuvojana työskentelet osana kehittyvää ja tiivistä työryhmää. Tiimissämme pääset varmasti näyttämään osaamisesi sekä kehittämään itseäsi.

Odotamme sinulta avointa asennetta, oma-aloitteisuutta sekä tahtoa kehittyä työssä. Olet työskentelyotteeltasi luova, mutta aikaansaava myös käytännön asioissa. Kommunikoit sujuvasti ja osaat erityisesti etsiä asiakkaan ongelman ytimen. Työssä pärjätäksesi tarvitset myös myyntihenkisyyttä sekä hyvää ongelmanratkaisukykyä. Pidät asiakkaiden kanssa työskentelystä. Tukenasi on oman esihenkilön lisäksi koko koulutuspalveluiden tiimi, jossa työskentelemme avoimesti ja rennosti kahdella eri paikkakunnalla (Helsinki ja Lappeenranta).

Katsomme eduksi

• asiakaspalvelukokemuksen

• suomen ja englannin kielen hyvä kirjallinen ja suullinen taito

• tietoteknisen osaamisen, mukaan lukien MS Office -ohjelmistot

• nopean oppimiskyvyn sekä mukautumisen työn kehittymiseen.

Tarjoamme sinulle

• osaavan, motivoituneen ja hyväntuulisen työyhteisön sekä loistavan mahdollisuuden toimia Suomen johtavassa turvallisuuskoulutuksen ja -kehityksen edelläkävijäyrityksessä.

• mahdollisuuden työskennellä joustavasti niin etänä kuin toimistollakin

• nykyaikaiset työvälineet, kattavan työterveyden ja hyvät henkilöstöedut.

Tule mukaan luomaan turvallisempaa, luotettavampaa ja kestävämpää yhteiskuntaa. Täytä hakemuksesi palkkatoiveineen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 09.06.2024.