Asiakasneuvoja, HSL, Helsinki

Kaipaatko mukavaa ja monipuolista osa-aikaista asiakaspalvelutyötä Helsingin ytimessä? Etsimme nyt asiakkaallemme HSL:lle motivoitunutta ja reipasta

ASIAKASNEUVOJAA

osa-aikaiseen opintovapaan sijaisuuteen ajalle 13.5.2024–31.8.2025.

Asiakasneuvojana tehtävänäsi on auttaa ja neuvoa asiakkaita alkuun joko palvelupisteessä tai monikanavaisesti puhelinpalvelussa. Myöhemmin voit laajentaa osaamistasi myös toiseen palveluun. Asiakasneuvojan pääasiallisia työtehtäviä ovat matkakortin myynti ja lataus kuluttaja- ja yritysasiakkaille, asiakashyvitykset, reitti- ja aikatauluneuvonta, HSL:n sähköisten palveluiden käytön neuvonta sekä asiakaspalautteiden, vikailmoitusten ja tarkastusmaksujen vastaanottaminen.

Työ alkaa perehdytyksellä 13.5. Tunteja on tarjolla tilanteesi ja toiveesi mukaan vaihtelevina aikoina vähintään 15 h/vko. Erityisesti kesäaikana voit kuitenkin halutessasi tehdä vuoroja enemmänkin. Sen vuoksi työ sopii hyvin esimerkiksi opiskelijalle, kunhan voit työskennellä myös arkivuoroissa. Työt sijoittuvat arkisin klo 7:15–19:15 ja viikonloppuisin klo 9:20–17:10 välille. Työpaikka sijaitsee Helsingin rautatieasemalla.

Edellytämme sinulta

- positiivista ja reipasta asiakaspalveluasennetta
- kykyä pärjätä kiireessä ja haastavissakin asiakastilanteissa, aikaisempi asiakaspalvelukokemus on eduksesi
- erinomaisia vuorovaikutustaitoja
- erinomaisia IT-taitoja ja valmiutta neuvoa asiakkaita digitaalisissa palveluissa
- sujuvaa suomen ja englannin kielitaitoa sekä hyvää ruotsin kielen taitoa
- mahdollisuutta sitoutua määräaikaiseen työsuhteeseen 31.8.2025 saakka

Tarjoamme sinulle

- mielenkiintoisen ja vauhdikkaan asiakaspalvelutyön kivassa tiimissä keskeisellä paikalla Helsinkiä
- kannustavan palkkauksen
- työsuhdematka- ja kaupunkipyöräedun sekä kulttuuri- ja lounasedun
- suuren ja vahva organisaation tuen taaksesi

Hakuohjeet ja lisätiedot

Täytäthän hakemuksen pikaisesti oheisen linkin kautta www.staffpoint.fi ja liität CV:n hakemukseesi. Haastattelemme hakijoita jo hakuaikana ja etenemme haussa nopeasti, joten haethan tehtävää jo tänään. Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastatteluna, johon lähetetään kutsut sähköpostitse, seuraathan siis sähköpostiasi. Valitettavasti emme voi vastaanottaa hakemuksia sähköpostitse. Lisätietoja tehtävästä antaa rekrytointikonsultti Sanna Apiainen (sanna.apiainen@staffpoint.fi / 045 7881 5660).

Työsopimus solmitaan StaffPointin kanssa.