Tiimipäällikkö, asiakaspalvelu

Tiimipäällikkö, asiakaspalvelu

Haemme tiimipäällikköä omistautuneelle ja dynaamiselle Asiakaspalvelu -tiimillemme

Finnveran asiakaspalvelutiimissä neuvomme yritysasiakkaitamme ja sidosryhmiämme rahoituspalveluihimme liittyvissä kysymyksissä sekä sähköisessä asioinnissa. Toimivalla rahoitusneuvonnalla varmistamme, että asiakas saa riittävät tiedot Finnveran ja kumppaneidemme palveluista.

Tiimipäällikkönä toimit 8 henkilön lähiesihenkilönä ja tiimin valmentajana, vastaten työjärjestelyistä, kehittymisestä, sekä määrällisten että laadullisten tavoitteiden toteutumisesta. Tehtävässäsi teet tiivistä yhteistyötä Finnveran eri yksiköiden kanssa. Tukenasi sinulla on loistavat esihenkilökollegat.

Tehtävä tarjoaa sinulle mahdollisuuden kehittyä rahoitusneuvonnan ja yritysrahoituksen asiantuntijaksi tiimissämme, jossa on vahva yhdessä tekemisen ja kehittymisen kulttuuri. Parasta työssämme on työkaverien vankkumaton tuki, työn monipuolisuus ja vaihtelevat asiakastilanteet. Teemme työtä ratkaisuhakuisesti positiivisella ja ennakkoluulottomalla asenteella.

Onnistut tehtävässä parhaiten, mikäli sinulla on aiempaa kokemusta monikanavaisesta asiakaspalvelutyöstä ja sinulla on kehitysmyönteinen työote. Tehtävässä tarvitset hyviä vuorovaikutustaitoja suomeksi ja englanniksi. Etsimämme henkilö on helposti lähestyttävä, innostava ja haluaa auttaa tiimiläisiä heidän tavoitteidensa saavuttamisessa. Halu ja kyky verkostoitua Finnveran sisällä on tärkeää tehtävässä onnistumisen kannalta.

Arvostamme aiempaa puhelintyökokemustasi sekä kokemusta rahoitusalalta. Hyvä paineensietokyky, valmius toimia joustavasti ryhmässä ja suhtautuminen positiivisesti muutoksiin ovat työssä viihtymisen edellytyksiä.

Finnverassa teet työtä, josta olemme ylpeitä – ja jolla on tarkoitus. Meillä työskentelee ja kehittyy osaajia, jotka jakavat tietoa ja auttavat toisiaan – tämän osoittaa myös henkilöstötyytyväisyyskyselymme. Meillä on tahtoa uudistua ja löydämme ratkaisut. Meillä on mukava yhdessä tekemisen meininki sekä osaamisen kehittämistä ja työhyvinvointia tukevia käytäntöjä. Työskentelemme hybridimallilla etä- ja lähityötä yhdistellen. Toimipaikkasi voi olla Helsingin Ruoholahdessa tai Kuopiossa.

Ota yhteyttä, jutellaan lisää tehtävästä torstaina 2.5. klo 14-15 ja tiistaina 7.5. klo 15-17 asiantuntijapalveluiden päällikkö Heli Lehtinen p. 029 460 2886. Lähetä hakemuksesi palkkatoiveineen viimeistään 10.5.

Tehtävään valittavalta henkilöltä tarkastamme luottotiedot ja yritysyhteydet sekä teetämme Suojelupoliisin perusmuotoisen turvallisuusselvityksen. Työhöntuloterveystarkastus sisältää huumausainetestin.