CRM Dynamics käyttäjätuki

Haluatko päästä tekemään merkityksellistä työtä osaamisen kehittämisen ja sisäisten asiakkaiden parissa? Haemme asiakaspalveluhenkistä CRM-tukihenkilöä työskentelemään liiketoiminnan tiimissä.

Tavoitteenasi on edesauttaa CRM:n laajempaa käyttöönottoa Metropolian Ammattikorkeakoulussa.  Olet mukana kehittämässä CRM-järjestelmäämme yhteistyössä talon asiantuntijoiden kanssa, jotta se vastaisi paremmin Metropolian asiakkuuksien ja kumppanuuksien hallinnoinnin tarpeita. Lisäksi tuet koulutuksin ja helpdesk​-tyyppisesti CRM-järjestelmän käyttäjiä omaksumaan sen eri toiminnot.

Tehtävät:

• Laadit ja ylläpidät CRM:n käyttöohjeita ja ohjevideoita eri kohderyhmille sopivassa muodossa.
• Perehdytät CRM-käyttäjiä ja tarjoat heille tukea, samalla jalostaen palvelukonseptia.
• Hallinnoit CRM-lisenssejä yhteistyössä eri yksiköiden kanssa.
• Vastaat CRM:n tietojen operoinnista ja hallinnoinnista.
• Osallistut CRM:n kehityshankkeisiin, avustaen CRM-asiantuntijoita hankkeiden edistämisessä

Tehtävässä onnistumisessa edesauttaa:

• asiakaspalveluhenkisyys
• kokemus CRM/Microsoft Dynamics -ohjelmistoista
• hyvät viestintä- ja yhteistyötaidot
• innostava työskentelyote sisäisten sidosryhmien kanssa
• kiinnostus ja ymmärrys eri tietojärjestelmistä

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä ja kehittyä kannustavassa tiimissä, joka etsii jatkuvasti ratkaisuja työelämän muuttuviin osaamistarpeisiin. Meillä on modernit toimitilat ja tarjoamme useita henkilökuntaetuja. Tehtävässä on mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Työsuhde on määräaikainen ja kokopäiväinen, olemme avoimia keskustelemaan myös osittain joustavista työaikaratkaisuista, esimerkiksi opintoihin yhdistäminen.

Lisätietoja antaa Asiakkuuspäällikkö Katariina Rönnqvist, puh. 050 359 9363, parhaiten tavoitettavissa 16.4. klo 14-15, 22.4. klo 11-14, 26.4. klo 14-16 tai 29.4.2024 klo 15 - 16.

Jätä hakemus osoitteessa www.metropolia.fi/tyopaikat

Hakuaika päättyy 30.4.2024. Toimi ripeästi, sillä poimimme haastateltavia jo hakuajan puitteissa.