Tee työtä, jolla on merkitystä! Haluatko hyödyntää ICT-osaamistasi Suomen suurimmissa digitransformaatio- ja digiprojekteissa? Tule osaksi Helsingin kaupungin digitalisaatioyksikön sovelluspalvelutiimin kyvykästä ja innovatiivista joukkoa!

Yhdessä rakennamme palvelutarvetta ennakoivaa kaupunkia, joka toimii ihmisten ehdoilla. Digitalisaatio on keskeinen mahdollistaja koko kaupungin palvelutuotannolle ja entistä paremmille palveluille. Sovelluspalvelutiimi vastaa Helsingin kaupungin kaupunkiyhteisistä ICT-palveluratkaisuista, joita ovat mm. HR-, talous-, asiakkuuden- sekä dokumentinhallintaratkaisut.

Haemme vakinaiseen työsuhteeseen kokenutta ICT-asiantuntijaa vastaamaan asiakkuudenhallinnan (CRM) ICT-palveluista ja muutoshankkeista. Olemme juuri aloittamassa uuden Microsoftin CRM-ratkaisun käyttöönottoa. Pääset vaikuttamaan asiakastietomallin ja ratkaisun kehitykseen sekä huolehtimaan elinkaarihallinnasta ja palvelutason varmistamisesta.

Sovelluspalveluiden ICT-erityisasiantuntijana vastaat kaupunkiyhteisen CRM-palvelukokonaisuuden elinkaarenhallinnasta ja huolehdit, että muutosprojektit etenevät ja niiden hyödyt jalkautuvat tuotantoon. Vastaat jatkuvien palveluiden ja ylläpidon koordinoinnista, taloussuunnittelusta ja -seurannasta. Valmistelet hankintoja ja päätöksiä ja osallistut muutosprojekteihin. Teknisenä asiantuntijana vastaat sovittujen arkkitehtuuriperiaatteiden toteutumisesta CRM-palvelukokonaisuudessa. Teet kiinteää yhteistyötä kaupungin sisäisten asiakkaiden ja ICT-palvelutoimittajien kanssa. Tehtävässä raportoit Sovelluspalvelutiimin vetäjälle.

Tehtävässä edellytetään:

- Soveltuvaa korkeakoulututkintoa
- Vähintään 5 vuoden työkokemusta vastaavista tehtävistä
- Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa
- Kokemusta Dynamics 365 CRM tai vastaavista ratkaisuista
- Hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja

Lisäksi tehtävässä eduksi katsotaan:

- Kokemus toimittajanhallinnasta
- Projektinhallinnan ja laadukkaan dokumentoinnnin osaaminen
- Itsenäinen työskentelyote ja tiimityöskentelytaidot
- Luova ongelmanratkaisukyky
- Tietoturva- ja tietosuojavaatimusten hallinta
- Sertifikaatit mm. MS D365 ja ITIL
- Julkisen sektorin toiminnan tuntemus