Workforce Planner

Hei linjaseurannan ja työvuorosuunnittelun moniosaaja, tule mukaan a+-tiimiimme! Accountor Group on yksi johtavista ohjelmisto- ja tuotekehitystaloista Suomessa. Keskitymme toimittamaan parasta softaa ja käyttäjäkokemusta asiakkaillemme, jotta he onnistuisivat liiketoiminnassaan joka päivä. Ohjelmistomme mahdollistavat talous-, palkka- ja HR-prosessien täydellisen digitalisoinnin.

Mitä pääset meillä tekemään?

Haluatko varmistaa, että ihmiset ovat oikeassa paikassa, oikeilla taidoilla, oikeaan aikaan?
Haluatko taata, että asiakkaamme pääsevät vaivattomasti ja nopeasti huippuluokan asiakasneuvojiemme puheille? Tässä tehtävässä toimit osana asiakaspalveluyksikkömme resurssisuunnittelutiimiä ja olet avainroolissa varmistamassa asiakaspalvelun saatavuutta, jotta asiakkaamme tavoittavat meidät sujuvasti.

Työssäsi osallistut sekä pitkän että lyhyen aikavälin työvuorosuunnitteluun ja resurssisuunnitteluun. Tehtävänäsi on myös ohjata päivittäistä asiakaspalvelun toimintaa tavoitettavuuden varmistamiseksi eri kanavissa. Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi ihmisten uudelleensijoittelua toisiin tehtäviin sekä nopeaa reagointia mahdollisiin häiriötilanteisiin yhteistyössä muiden järjestelmien yhteyshenkilöiden kanssa.

Tiimisi työskentelee pääkonttorillamme Espoon Keilaniemessä ja Jyväskylässä. Meillä tehdään töitä joustavalla hybridimallilla.

Näiden taitojen avulla olet jo askeleen edellä
 

• Reagoit nopeasti muuttuviin tilanteisiin ja tiedät mitä tapahtuu eri kanavissa

• Kokemus linjaseurannasta katsotaan eduksi

• Arvostamme osaamista työvuorosuunnittelussa ja vuorosuunnitteluohjelmistojen käytössä

• Viestit taidokkaasti kriisitilanteessakin

• Olet järjestelmällinen

• Sujuvat suomen ja englannin kielen suulliset ja kirjalliset viestintätaidot

• Ennen kaikkea olet tiimipelaaja

Työskentelyotteesi on itsenäinen, oma-aloitteinen sekä proaktiivinen. Olet tottunut työskentelemään numeroiden parissa ja ymmärrät syy-seuraussuhteita. Pystyt toimimaan jämäkästi ja tilanteiden muuttuessa reagoit ripeästi. Kykenet kommunikoimaan vastuualueellasi tapahtuvat isot ja pienemmätkin muutokset selkeästi perustellen ja luomaan sitoutuneisuutta uusiin toimintatapoihin. Langat pysyvät käsissäsi kiireenkin keskellä ja olet tarkka yksityiskohdista.

Miksi liittyä a+ tiimiimme?
 

• Lupaamme välittää sinusta yksilönä ja antaa aina kaiken tuen, mitä tarvitset

• Tarjoamme sinulle mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ja itsesi kehittämiseen

• Meillä on töissä mahtavia tyyppejä: aidosti kansainvälinen yhteisö, joka tekee huippuluokan työtä yhdessä 

• Meillä on lukuisia etuja, mm: vuosibonusmalli, joustavat työajat, erittäin kattava työterveyshuolto sekä totta kai perinteiset lounas- ja virike-edut  

Haluamme kasvaa ja kehittyä kanssasi, joten hyppää mukaan matkalle!

Lähetäthän hakemuksesi palkkatoiveineen meille mahdollisimman pian. Käymme hakemuksia läpi saapumisjärjestyksessä ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä. Mikäli sinulla on kysyttävää rekrytointiprosessiin liittyen, olethan yhteydessä rekrytointitiimiimme (talent.fms@accountor.fi). Huomioithan, että vastaanotamme hakemuksia ainoastaan hakuportaalimme kautta, emme sähköpostitse.