Ryhmäesihenkilö, Telia Fuengirola

Oletko motivoitunut ja valmiina lähtöön Espanjan auringon alle tai asutko jo mahdollisesti täällä? Etsimme sinua, myyntihenkistä esihenkilöä Telian tiimiimme Baronan Fuengirolan palvelukeskukseen.

Esihenkilötehtävässä vastaat Telian toiminnoista Espanjassa

Päätehtävänäsi on auttaa ja valmentaa tiimiläisiäsi onnistumaan työssään ja saavuttamaan asetetut tavoitteet. Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu henkilöstön johtaminen, valmentaminen sekä erilaisten kehityshankkeiden jalkauttaminen tiimiin unohtamatta tiimisi työhyvinvointia. Ryhmäesihenkilön tehtävä sisältää myös viikoittaista tulosten raportointia, seurantaa ja tilastojen analysointia. Etsimme toiminnan kehittäjää, jolla on aito kiinnostus esimiestyötä ja ihmisiä kohtaan. Telian asiakkuuden kasvaessa pääset halutessasi mukaan myös tekemään rekrytointipäätöksiä uusista palveluneuvojista.

Oletko sinä etsimämme kollega joukkoomme?

Katsomme eduksi aikaisemman kokemuksen esihenkilötehtävistä, mielellään contact center -ympäristöstä. Hienoa olisi, jos olisit jo ehtinyt hankkimaan kokemusta operaattorialalta. Tärkeimpänä tekijänä tulee sinulla kuitenkin olla aito kiinnostus alaa sekä esihenkilötyötäkohtaan.

Mitä odotamme?

• Olet nopea omaksumaan uusia asioita sekä halukas työskentelemään jo sovittujen toimintatapojen ja pelisääntöjen mukaisesti
• Paineensietokykyä sekä muutospositiivisuutta
• Olet valmentava persoona, jolta löytyy aikaisempia näyttöjä oman tiiminsä motivoinnista ja menestyksekkäistä tuloksista
• Huolehdit siitä, että tiimissä työskentelee osaava henkilöstö, joten edellytämme että sinulla on kyky löytää oikeat tavat valmentaa henkilöstö parhaisiin tuloksiin.

Työajat ja palkkaus

Työsuhde on kokoaikainen ja työaika 39 tuntia viikossa. Maksamme työstä kiinteää kuukausipalkkaa, joka perustuu paikalliseen Contact Center-alan työehtosopimukseen. Lisäksi olet osana esihenkilöiden kannustinpalkkiojärjestelmää.

Osaksi baronalaisten yhteisöä:

Baronan Espanjan palvelukeskuksessa työskentelee noin 300 työntekijää erilaisissa asiakaspalvelu-, back office- ja myyntitehtävissä. Meillä on nyt avoimena ryhmäesimiehen paikka tiimiin, jossa tuotetaan asiakaspalvelua Telian kuluttaja-asiakkaille ympäri vuorokauden.

Telian myynnillisen asiakaspalvelun tiimiimme kuuluu n. 70 aktiivista ja tavoitteellista palveluneuvojaa, jotka työskentelevät tiimeittäin oman ryhmäesimiehen johdolla. Etsimme valmentavaa esihenkilöä, jolla on kokemusta tiiminsä menestyksekkäästä johtamisesta.

Miten etenemme?

Jos edellä kuvattu on sitä mitä työltäsi ja työyhteisöltäsi odotat, toimi pikaisesti ja hae jo tänään! Työ alkaa sopimuksen mukaan. Paikka täytetään sopivan henkilön löydyttyä.

Lisätietoja tehtävästä antaa Telian palvelupäällikkö Markus Lind puh. +34 671 07 4990