Asiakkuuspäällikkö

Haemme kahta asiakkuuspäällikköä Asiakaskokemus -tulosyksikköön.

Asiakkuuspäällikkönä vastaat sinulle nimettyjen asiakkaiden liiketoiminnan ymmärtämisestä ja asiakastarpeiden tunnistamisesta sekä Valtorin palvelutarjoaman sovittamisesta näihin tarpeisiin tarkoituksenmukaisella ja kustannustehokkaalla tavalla. Tehtäväsi tavoitteena on ensiluokkaisen asiakaskokemuksen rakentaminen ja luottamuksellinen yhteistyö. Tehtävän tärkein mittari on nimettyjen asiakkaiden asiakastyytyväisyys.

Valtorin työntekijänä pääset mukaan todella merkittävään koko valtionhallintoon vaikuttavaan digitalisaatiomuutokseen. Sinulla on mahdollisuus päästä aitiopaikalle tutustumaan laajasti valtionhallinnon eri organisaatioihin. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja merkityksellisen työn sekä sen tueksi ammattitaitoiset kollegat ja organisaation, jossa autamme toisiamme menestymään. Meillä sinulla on mahdollisuus kehittyä, luoda uutta ja vaikuttaa.

Yksikön asiakasportfoliossa ovat suuret ja keskisuuret TUVE-lain mukaiset käyttövelvoitetut asiakkaamme. Tehtävä on Valtorin asiakaskokemus -tulosyksikössä ja raportoit asiakkuusjohtajalle.

Turvallisuusselvitys

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Hakijalta odotamme

• Vahvaa asiakaspalveluasennetta - ensiluokkainen asiakaskokemus ohjaa toimintaasi

• Vahvaa johtamistaitoa

• Kykyä hyödyntää monipuolisesti asiakkaaseen liittyvää tietoa asiakkaan liiketoiminnan ja ICT-ympäristön ymmärtämisen saavuttamiseksi

• Asiakkaiden strategiseen muutokseen liittyvää osaamista ja kykyä hallita sidosryhmiä

• Hyviä neuvottelu- ja yhteistyötaitoja sekä ratkaisukeskeistä toimintatapaa

• Vastuullisuutta, omatoimisuutta ja päätöksentekokykyä

• Kykyä saattaa sovitut asiat maaliin

• Hyvää organisoinnin ja laajojen kokonaisuuksien hallinnan kykyä

• Asiakkuudenhallinnan toimintatapojen hallintaa

• Taitoa tuottaa taloudellisia laskelmia

• Hyviä kirjallisia ja suullisia viestintätaitoja

• Kykyä tukea projekteja ja hankkeita tarvittaessa ratkaisuvaihtoehtojen valinnassa

• Asiakaskohtaisen tilannekuvan hallintaa ja kykyä ennakoida, tunnistaa ja hallita monimutkaisen toimintaympäristön riskejä ja riippuvuuksia

Luemme eduksi:

• Asiakkaan hallinnonalan toiminnan tunteminen/osaaminen ja ymmärrys asiakkaan toiminnan riippuvuuksista toisiin viranomaisiin

• Aikaisempi työ- tai käyttäjäkokemus turvallisuusverkkotoiminnasta

• Valtorin palveluiden ja niiden tiekarttojen tuntemus ja perustason tekninen ymmärrys palveluista

• Valtorin prosessien ja toimintatapojen hallinta

• Valtorin kokonaisarkkitehtuurin ja teknologian vahva tuntemus

• ICT-alan sertifioinnit (esim. ITIL).

Palkkaukseen liittyvät tiedot

Haettavan tehtävän palkkaus määräytyy Valtorin palkkausjärjestelmän vaativuustason 11 mukaisesti. Vaativuustason mukainen tehtäväkohtainen palkanosa on 4267,21 €/kk. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvaa palkanosaa, joka on enintään 50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta. Henkilökohtainen palkanosa määritetään erikseen työsopimuksen allekirjoituksen yhteydessä. Henkilökohtaista palkanosaa tarkistetaan kuuden kuukauden kuluttua työsuhteen alkamisesta.

Edut

• Ateriaetu

• Liikunta- ja kulttuurietu

• Laajat työterveyden palvelut

• Ergonomiset työvälineet ja erityistyölasit

• Työkokemuksen perusteella jopa 38 arkipäivää lomaa / vuosi

• Opiskelun palkallinen tuki 15 päivää / vuosi

• Joustavuus työajassa ja etätyössä

Muut tehtävään liittyvät tiedot

Tehtävän suorittamispaikka määritetään henkilön valinnan ja työsopimuksen allekirjoituksen yhteydessä.

ICT-palvelukeskuksena toivomme kaikki hakemukset ensisijaisesti rekrytointijärjestelmän kautta.

Haethan tehtävää mahdollisimman pian, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.

Tehtävään valitulla on kuuden kuukauden koeaika.

Voit hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi alla olevaan osoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Hakemuksia ei palauteta.

Valtorin kirjaamo
Lintulahdenkatu 5
00530
Helsinki