Asiakas- ja laatupäällikkö

Suomen Laatutakuu Palvelut Oy on valtakunnallinen siivous- ja kiinteistöhoitoalan franchising-toimintaan erikoistunut yritys, joka on perustettu 1993. Ketjuun kuuluu noin 120 tehokasta ja motivoitunutta ammattilaista, jotka toimivat itsenäisinä Laatutakuu-yrittäjinä. Olemme erikoistuneet pienten ja keskisuurten yritysten sekä asuinkiinteistöjen palvelemiseen. Suomen Laatutakuu Palvelut on osa ISS Palvelut -konsernia.

Haemme nyt ASIAKAS- JA LAATUPÄÄLLIKKÖÄ vastaamaan Laatutakuun asiakkuuksista.

Asiakas- ja laatupäällikkönä olet merkittävässä roolissa vastaamassa asiakkuuksien ja palveluratkaisujen toiminnasta sekä palvelulupaustemme ja laadun toteutumisesta. Osallistut alan parhaan palvelun laadun kehittämiseen entisestään yhdessä Laatutakuu-yrittäjien kanssa. Työsi painopiste on vahvasti asiakasrajapinnassa, asiakassuhteiden kehittämisessä ja syventämisessä. Ymmärrät mistä erinomainen asiakaskokemus syntyy, ja luot persoonallasi ja aktiivisella asiakkuusjohtamisella hyvät suhteet asiakkaidemme päättäjätahoihin. Lisäksi olet aktiivisesti mukana myyntiprosesseissa ja uusien asiakaskohteiden haltuunotoissa. Raportoit tehtävässäsi ketjupäällikölle.

Tehtävä kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Toimipisteesi on pääkaupunkiseudulla, mutta odotamme tarvittaessa matkustusvalmiutta valtakunnallisesti.

Tehtävässä menestyminen edellyttää puhtauspalvelualan palvelutuotannon ja hinnoittelun ymmärrystä. Sinulla on tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto (esim. tradenomi tai restonomi) ja vahva kokemus menestyksekkäästä asiakastyöstä. Viihdyt asiakasrajapinnassa ja asiakastapaamiset ovat sinulle luontevia. Olet vakuuttava neuvottelija sekä luontainen verkostoituja. Työskentelet itseohjautuvasti ja vastuullisesti omaa ajankäyttöäsi halliten. Kommunikoit sujuvasti sekä suomen että englannin kielellä, ja sinulla on hyvät tietotekniset taidot. Työn liikkuvan luonteen vuoksi B-ajokortti on välttämätön, ja tehtävässä on mahdollisuus työsuhdeautoon.

Tarjoamme sinulle monipuolisen, vastuullisen ja merkityksellisen tehtävän nykyaikaisessa ja kehittyvässä yrityksessämme, jossa osaamista arvostetaan. Uskomme, että kun erilaiset osaajat tekevät saumatonta yhteistyötä, saamme aikaan ihmeitä. Tule meille rakentamaan omaa ISS urapolkuasi ja luomaan kanssamme tiloja, joissa on hyvä olla!

Kuulostaako sinun paikaltasi? Kerro meille itsestäsi jättämällä hakemus CV:n kera oheisen linkin kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 9.3.2023. Olemme sinuun pian yhteydessä!