Työkokemus

VAT Specialist

Cash Back Nordics Oy Ab
5/2018 -
"
• Valmistelen useiden asiakkaiden alv-palautushakemukset verottajille ja hallinnoin asiakastietoja toiminnanohjausjärjestelmässä
• Vastaan yhteistyöstä eri sidosryhmiin
• Teen laaduntarkistuksen hakemuksille neljään maahan ja kauttani verottajille lähetetään suuriakin hakemuksia

Asiantuntija, jäsenpalvelu ja kansainvälisyys

Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelijakunta METKA
8/2017 - 6/2018
"
• Kehitin asiakaspalvelukanavia ja -toimintoja tehokkaammaksi
• Hallinnoin ja päivitin jäsenrekisteritietoja
• Tuotin sisältöä sosiaalisen median kanaviin (Instagram, Facebook) ja nettisivuille
• Järjestin useita tutorhakukampanjoita ja -koulutuksia kasvattaen vaihtaritutorien kokonaismäärää

VAT Reclaim Assistant

Cash Back Nordics Oy Ab
5/2016 - 7/2017
"
• Valmistelin laskulistoja alv-palautushakemuksiin
• Keräilin asiakasyhtiöiden laskumateriaalin eri kirjanpito- ja matkalaskujärjestelmistä
• Avustin toimiston juoksevissa tehtävissä, kuten postituksissa ja puhelinvaihteessa
• Sain kiitosta tehokkaasta työotteestani

Assistenttiharjoittelija

Opetus- ja kulttuuriministeriö
1/2017 - 5/2017
"
• Järjestin onnistuneesti useita ministeriön tapahtumia jopa 150 osallistujalle
• Hoidin kokous- ja matkajärjestelyjä sekä tarkistin matka- ja kululaskuja
• Osallistuin uusien harjoittelijoiden rekrytoinnin suunniteluun ja toteukseen

Customer Service Representative

Regus
3/2016 - 8/2016
"
• Aulapalvelutehtävät toimistokeskuksissa (mm. postien lajittelu, vieraiden vastaanottaminen ja yhteydenpito kiinteistön ylläpitäjiin)
• Varasin asiakkaille kokoustiloja ja avustin kokousjärjestelyissä
• Tarkistin ostolaskuja ja kirjasin lisämyynnit toiminnanohjausjärjestelmään
• Työ vaati joustavuutta ja tarkkuutta, sillä ensiluokkaisen asiakaspalvelun tarjoaminen oli erittäin tärkeää

Kielitaito

  • EnglantiErinomainen
  • RuotsiHyvä
  • SaksaAlkeet

Osaamisalueet

Asiakaspalvelun kehittäminenArvonlisäverotusAsiakaspalveluTapahtumajärjestäminenSosiaalinen mediaKokousten järjestäminenTaloushallinnon avustavat tehtävätMyynnin tukiProjektijohtaminenTiimityöskentelyMicrosoft OfficeKoulutuksen järjestäminenAsiakaspalautteiden käsittely

Koulutus

Bachelor of Business Administration

Metropolia Ammattikorkeakoulu
8/2013 - 10/2017
Kaupallinen
Ammattikorkeakoulu
"
Opiskelin kansainvälisessä koulutusohjelmassa ja kirjoitin opinnäytetyöni englanniksi.

Linkit

LinkedIn-profiili
LinkedIn-profiilistani löydätte lisätietoja mm. järjestötyöstäni ja saavutuksistani.

Ajokortti

B