Rakennamme yhdessä tulevaisuuden Fenniaa asiakasarvo edellä, jotta asiakkaamme, omistajamme, voivat yrittää ja elää. Visiomme on olla vetovoimaisin, vastuullinen toimija. Neljä arvoamme, reilu, vastuullisesti rohkea, kehittyvä ja yhdessä, ohjaavat sitä, miten saavutamme tavoitteemme.

Fenniassa työskentelee rohkeita edistäjiä eri aloilta, devaajista asiakaspalvelun rautaisiin ammattilaisiin. Jos olet vastuullisesti rohkea ja reilu tiimipelaaja, joka haluaa kehittää asioita yhdessä, voisit sopia joukkoomme. Lue tarkempi tehtävän kuvaus alta ja ryhdy toimeen.Tehtävän kuvaus

Oletko sinä asiakaspalvelusta innostuva tekijä, jolla on aito halu palvella asiakasta sujuvasti ja täydellä sydämellä? Haemme ajoneuvovahinko-osastollemme kahta määräaikaista tuntityöntekijää, joista toisen tehtävä on Helsingissä ja toisen Oulussa. Hakulomakkeella voit täsmentää kummalla paikkakunnalla haluaisit työskennellä. Työ alkaa 17.2.2025 tai sopimuksen mukaan ja päättyy 31.12.2025. Tarjottavien työtuntien määrä on 38 tuntia viikossa ja odotamme, että tehtävään valittu henkilö pystyisi työskentelemään lähtökohtaisesti edellä mainitun tuntimäärän viikossa.
Korvausratkaisijana olet osa Fennian ajoneuvovahinkotiimiä, jonka päätehtävänä on varmistaa puhelimitse asioivien ajoneuvovahinkoasiakkaiden erinomainen asiakaskokemus. Puhelinasiakaspalvelun lisäksi päiväsi koostuvat myös muiden sähköisten palvelukanavien kautta tulevien vahinkoasioiden hoitamisesta. Korvausratkaisijana käsittelet vahinkotapauksia itsenäisesti sekä laadit ja perustelet kirjallisia korvauspäätöksiä sekä teet yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa. Tehtävässä palvelet niin kotitalous- kuin yritysasiakkaita.
Sinulta odotamme
Meillä menestyy henkilö, joka haluaa aidosti auttaa asiakasta ja löytää tämän tilanteeseen sopivimman ratkaisun. Olet etsimämme henkilö, kun olet luonteeltasi motivoitunut ja ratkaisukeskeinen, tuot positiivisella asenteellasi hyvää energiaa ryhmäämme ja siten teet yhteisöstämme entistäkin paremman paikan työskennellä. Et pelkää tarttua puhelimeen ja innostut vaativienkin tapausten ratkomisesta.
Toivomme sinulta hyviä tietoteknisiä valmiuksia ja kykyä omaksua uusia järjestelmiä. Aikaisempi kokemus asiakaspalvelu- ja puhelintyöskentelystä katsotaan eduksi. Asiakaspalvelutehtävät edellyttävät erinomaista suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa. Sopiva koulutustausta tehtävään on opisto- tai amk-tasoinen tutkinto esimerkiksi kaupalliselta alalta.
Miksi sinun kannattaa tarttua tilaisuuteen?
Tarjoamme sinulle monipuolisen tehtävän, jossa pääset tutustumaan kattavasti vakuutusalaan ja osaksi ammattitaitoista ja innostunutta työyhteisöä. Saat hyvän perehdytyksen korvausratkaisijan työhön, jotta voit onnistua ja kehittyä tehtävässäsi.
Tulet työskentelemään hyvien kulkuyhteyksien varrella Triplan läheisyydessä Länsi-Pasilassa tai Oulun keskustassa sijaitsevissa toimitiloissamme. Tiimeissämme vallitsee hyvä yhteishenki ja mukava tekemisen meininki. Palkka perustuu Vakuutusalan työehtosopimukseen, minkä lisäksi saat käyttöösi Fennian henkilöstöedut. Arkea sujuvoittavat liukuva työaika ja mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Koemme, että työhyvinvoinnista huolehtiminen on tärkeämpää kuin koskaan ennen. Tavoitteenamme on, että jokainen fennialainen voi yhdistää työn ja vapaa-ajan hyvinvointia maksimoivalla tavalla.
Kiinnostuitko tehtävästä? Hae siis nyt!
Lisätietoja Helsingin tehtävästä antaa palvelupäällikkö Panu Stromberger, jonka tavoitat puhelimitse numerosta 040-571 3973. Oulun tehtävästä lisätietoja antaa palvelupäällikkö Mira Heikkinen, jonka tavoitat numerosta 040-158 0495. Tavoitat meidät parhaiten keskiviikkoisin ja torstaisin klo 13-15.
Pyrimme löytämään sopivat henkilöt mahdollisimman pian, joten hakemus kannattaa jättää heti. Haethan kuitenkin viimeistään 21.1.2025. Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla ja valinta tehdään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Toimintamme Fennialla perustuu vastuullisuuteen ja luottamukseen, joten työntekijältä tarkistetaan yritysyhteydet (sivutoimet) Työsopimuslain 3. luvun mukaisesti. Tehtävässä edellytetään erityistä luotettavuutta ja tulemme tarkistamaan luottotiedot tehtävään valittavalta henkilöltä.
Fennia arvostaa yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössä. Meille ovat tervetulleita kaikki hakijat taustoista, iästä, sukupuolesta ja eri kieli-, kulttuuri- ja vähemmistöryhmistä riippumatta.