Haemme valmennuksen ja valmentajakoulutuksen lähtökohdista rakennetulle sähköiselle kehittämis- ja oppimisympäristölle eli MyE.Way-tietopalvelulle palvelupäällikköä vastaamaan tuoteomistajana MyE.Way-palvelusta. Suojatun Internet-yhteyden takana toimivan MyE.Wayn monipuolisia ominaisuuksia voidaan hyödyntää pelaajan kokonaisvaltaisessa kehittymisen seurannassa ja kehittämisessä sekä erilaisten koulutusprosessien tukena.

Onko sinulla korkea työmoraali ja tunnetko rakkautta jalkapalloon, futsaliin ja salibandyyn? Saatat löytää oman paikkasi Eerikkilästä, jos olet huolellinen, suunnitelmallinen ja sinulla on halua saada työt valmiiksi ja tuloksia aikaan. Sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot, kykenet kohtaamaan asiakkaita ja kollegoita ystävällisesti sekä empaattisesti. Voit olla jo kokenut asiantuntija tai vasta kasvamassa tulevaisuuden haasteisiin.

Nykyisen palvelupäällikön siirtyessä uusiin tehtäviin etsimme sinua,

MyE.Way palvelupäällikkö

varmistamaan järjestelmän sujuvan tuotantokäytön sekä onnistumisen uusien toiminnallisuuksien määrittely- ja toteutustyössä.

Tehtävänkuvaasi kuuluvat
-MyE.Way-palvelun ja sen kehitystyön kokonaisvastuu
-Tuoteomistajan roolissa kehitystyön aktiivinen ohjaaminen ja käytännön yhteistyö Turun ammattikorkeakoulun kehitystiimin kanssa
-Käyttäjätuen ja käyttäjäkoulutusten valmistelu
-Erinomaisen digitaalisen asiakaspalvelun tuottaminen

Tehtävä on hybridityötä. Tehtävässä onnistuminen edellyttää myös säännöllistä, osa-aikaista fyysistä paikallaoloa Turun ammattikorkeakoulun tiloissa yhdessä kehitystiimin kanssa.

Odotamme sinulta
-Kokemusta tuoteomistajan roolista, vaatimusmäärittelystä, konseptisuunnittelusta sekä osallistumisesta digitaalisen tuotteen roadmap- ja releasetyön suunnitteluun
-Kokonaisymmärrystä tietojärjestelmistä ja niiden hyödyntämisestä, ITIL-käytäntöjen hallintaa tai vastaavaa osaamista
-Tuntemusta asiakaspalvelu- ja tiketöintijärjestelmistä
-Halua kehittää asiakaskokemusta
-Hahmotuskykyä ja viestintäosaamista tarpeiden muuttamisesta teknisiksi toiminnoiksi
-Yhteistyökykyä ja tiimityötaitoja
-Ratkaisukeskeisyyttä ja kykyä itsenäiseen vastuulliseen työskentelyyn

Arvostamme lisäksi jalkapallo- ja/tai salibandytaustaa tai muun urheilun tuntemusta sekä kiinnostusta kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin kehittämiseen. Kerro meille myös, mitä erityistä osaamista sinä tuot tiimiimme!