Nautitko ongelmanratkaisusta ja vaihtelevista IT-alan työtehtävistä? Etsimme nyt Hämeen lähitukitiimiin uutta asiakaspalveluhenkistä kollegaa moniasiakasympäristöön. Etsimällämme frendyllä on teknistä osaamista niin työasemista, palvelimista kuin verkkolaitteista sekä nautit asiakkaiden kohtaamisista osana päivittäistä työtäsi. Mikäli tunnistit itsesi, lue lisää alta ja hae tehtävään mahdollisimman pian.

Miksi Frendy?

Frendy on muodostunut useasta menestyneestä IT-alan asiantuntijayrityksestä, ja tulevaisuuden kasvussa Frendyä tukee pääomasijoittaja Procuritas. Frendyssä työskentelee noin 350 IT-osaajaa, jotka toimivat 15 paikkakunnalta käsin. Frendyn liikevaihto on noin 62 miljoonaa euroa. Frendy haluaa panostaa henkilöstönsä osaamiseen ja hyvinvointiin, hyviä uramahdollisuuksia unohtamatta. Työntekijöilleen Frendy tarjoaakin mm:

- Rennon työilmapiirin ja kasvuyrityksen tarjoamat urakehitysmahdollisuudet
- Monipuolisen työnkuvan, jossa pääset tutustumaan erilaisiin teknologioihin ja kehittämään osaamistasi dynaamisessa työympäristössä
- Kattavat henkilöstöedut (vakuutukset, lounas- ja puhelinetu, kulttuurietu, työnantajan tarjoamat työvälineet, virkistystapahtumat, monipuolinen työterveys)
- Lämminhenkiset työkaverit ja oikeasti työntekijöistään välittävän työnantajan tuen

IT-Asiantuntijan työtehtävät

Pääasialliset tehtäväsi koostuvat työskentelystä Frendyn lähitukitiimissä moniasiakasympäristössä, jossa työskentely tapahtuu eri asiakasyrityksille ja -ympäristöille. Otat vastaan ensisijaisesti lähitukipyyntöjä sähköpostitse ja ratkaiset asiakkaiden ongelmia lähitukikäynneillä. Tarvittaessa hyppäät tukilinjallemme ja otat vastaan pyyntöjä puhelimitse. Lähitukitiimissä työtehtävät ja keikat vaihtelevat osaamisesi mukaan. Tiimiläisesi ovat verrattain sosiaalisia kavereita ja Frendyssä tykätään kohdata asiakas livenä, joten toivomme, että istut hyvin tähän joukkoon. Tavoitteena Frendyssä on, että asiakkaalle jää jokaisesta lähitukikäynnistä hyvä fiilis.

Työtehtäviin kuuluu mm:

- verkkolaite- ja työasema-asennuksia (myös vianselvitystä)
- ongelmanratkaisua Windows-ympäristössä (työasemat ja palvelimet)
- M365-käyttäjähallintaa ja konfigurointia
- osaamisen mukaan näyttöjen fyysisiä asennuksia tai verkkojen rakentamista ja tarvittaessa kaapelointia

Saat työtehtäviisi kattavan perehdytyksen ja tukea muilta Frendyn teknisiltä tiimeiltä. Työskentely tapahtuu Frendyn asiakkailla, etänä tai Hämeenlinnan toimistollamme. Perehdytyksen jälkeen voit työskennellä etänä niinä päivinä, kun työtehtävät eivät edellytä paikallaoloa toimistolla tai asiakkaalla.

Kuka sinä olet?

- Sinulla on vähintään vuoden ajalta kokemusta vastaavista lähitukitehtävistä tai vankka kokemus IT-alan asiakaspalvelutehtävistä
- M365 Admin-puoli on sinulle tuttu
- Olet tehnyt aiemmin ongelmanratkaisua Windows-ympäristössä
- Olet asiakaspalveluhenkinen ja ymmärrät asiakkaan tarpeita
- Kommunikoit sujuvasti asiakkaiden kanssa ensisijaisesti kasvotusten, mutta myös puhelimitse ja sähköpostitse
- Työskentelet sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi
- Sinulta löytyy ajokortti ja oma auto

Eduksi katsotaan aiempi kokemus Merakin ja Aruban verkkolaitteista.