Haemme palveluneuvojaa vuokrasopimus- ja väistötiimiin määräaikaiseen tehtävään 07.11.2025 saakka.
Palveluneuvoja työskentelee osana ammattitaitoista asiakaspalveluamme.
Palveluneuvojan tehtäviin kuuluu asiakasneuvonta kaikissa Hekan käyttämissä asiakaspalvelukanavissa; asiakaspalvelupisteellä, puhelimissa sekä sähköisissä kanavissa. Vuokrasopimus- ja väistötiimi hoitaa mm. asuntojen vuokrasopimukset, autopaikka- ja saunavuorovarauksia, vuokraukseen liittyvät asiakaspalvelutehtävät sekä peruskorjaukseen menevien kohteiden asukkaiden väistöasuntojen järjestelyt. Tiimi huolehtii myös siitä, että Hekan vuokra-asunnot siirretään oikea-aikaisesti Helsingin kaupungille asukasvalintaan. Palveluneuvojan tehtävissä pääset myös tekemään yhteistyötä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien, esim. kaupungin asukasvalinnan kanssa, sekä huolehtimaan erilaisista taustatoiminnoista ja -järjestelmistä.
Palveluneuvojalta edellytämme soveltuvaa, mielellään kaupallista koulutusta ja hyviä it-taitoja sekä erinomaista suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa ja hyvää englannin kielen kirjallista ja suullista taitoa. Muu kielitaito on eduksi. Sinulla tulee olla loistava asiakaspalveluasenne ja vuorovaikutustaidot, olet yhteistyökykyinen ja vastuuntuntoinen ja haluat oppia uutta. Kiinteistöalan, esim. asuntovuokrauksen tuntemus tai kokemus vastaavista tehtävistä on eduksi.
Tarjoamme monipuolisen ja haastavan työn, jossa on mahdollisuus ammattitaidon kehittämiseen. Meillä on hyvät työsuhde-edut, kuten työsuhdepyöräetu, lounas-, liikunta-, kulttuuri-, hyvinvointi- ja työmatkaedut. Työskentelemme hybridityön mallilla ja käytössämme on liukuva työaika. Palkkaus ja muut työsuhteen ehdot määräytyvät AVAINTA ry:n työehtosopimuksen mukaan.
Työ tulisi aloittaa viimeistään 1.1.2025. Haethan tehtävää pian, viimeistään 5.12.2024 mennessä.
Lisätietoja tehtävästä antaa tiimipäällikkö Taina Poutanen, taina.poutanen@hekaoy.fi tai 09 5767 3450 Jätä hakemuksesi Hae paikkaa -linkin kautta.Helsingin kaupungin asunnot Oy (Heka) on Helsingin kaupungin omistama yhtiö. Heka on noin 50 000:lla Helsingissä sijaitsevalla ara-vuokra-asunnollaan Suomen suurin asuntovuokranantaja. Noin 15 prosenttia helsinkiläisistä asuu Hekalla.

Hekassa työskentelee hieman yli 700 asumisen ammattilaista. Suurimmat henkilöstöryhmämme ovat kiinteistöhuolto ja siivous. Heka on savuton työpaikka.

Arvostamme työyhteisön monimuotoisuutta, ja edistämme yhdenvertaisuutta suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti. Kannustamme monenlaisista taustoista tulevia hakemaan meille töihin.

Lue lisää Hekasta osoitteesta www.hekaoy.fi.