Lupaesimies toimii lupapalveluryhmän lähiesihenkilönä ja lisäksi hän toimii myös lupa-asioiden asiantuntijana ja osallistuu lupapalvelun asiakaspalvelutehtävien hoitamiseen. Nämä tehtävät koostuvat asiakaspalvelusta ja neuvonnasta, joihin kuuluvat yleisempiin lupa-asioihin, kuten ampuma-aselupiin, henkilökortti- ja passihakemuksiin, turva-alan lupiin sekä muihin lupiin liittyvien lupahakemusten vastaanotto, niiden käsittely ja päätöksen tekeminen sekä poliisille toimitettujen löytötavara-asioiden hoitaminen. Lisäksi esimies hoitaa myös erikseen sovittujen vaativampien ja erityistä harkintaa lupa-asioiden valmistelua ja päätöksentekoa.

Lisäksi henkilö voidaan tarvittaessa määrätä hoitamaan myös muita lupapalvelut- linjalle kuuluvia tehtäviä erikseen sovittavalla tavalla.