TYÖPAIKAN ESITTELY
Digi- ja väestötietovirasto edistää yhteiskunnan digitalisaatiota, turvaa tietojen saatavuutta ja tarjoaa palveluja asiakkaiden elämäntapahtumiin. Virasto syntyi, kun Väestörekisterikeskus ja maistraatit yhdistyivät vuoden 2020 alussa. Virasto näyttää suuntaa ja uudistaa yhteiskuntaa digitalisaation keinoin sekä tukee kansalaisten asiointia julkisen hallinnon kanssa. Tavoitteena on tehdä Suomesta entistä sujuvammin toimiva yhteiskunta.

Digi- ja väestötietoviraston tehtäviä ovat: digitalisaation ja tietoturvallisuuden edistäminen sekä sähköisen asioinnin tukipalvelujen kehittäminen, tietovarantojen kehittäminen ja tietopalvelut, asiakirjojen ja sähköisen identiteetin todentaminen ja varmentaminen, väestötietojen ylläpito, elämäntapahtumien vahvistaminen ja muut oikeusturvapalvelut. Lisäksi Digi- ja väestötietovirasto hoitaa kansalaisneuvontaa, digitaalisten palveluiden käyttäjätukea sekä julkisen hallinnon tiedonhallinnan asiantuntijatehtäviä ja palveluita. Virastossa työskentelee yli 800 työntekijää ja se toimii useilla paikkakunnilla Suomessa. Lue lisää: www.dvv.fi.

Henkilöasiakkaat-yksikkö vastaa viraston henkilöasiakaspalvelun ja -tuen järjestämisestä, kansalaisneuvonnasta, henkilöasiakkaiden asiakastyytyväisyydestä, palvelukanavista ja asiakaspalvelusta ja siihen liittyvistä taustatoiminnoista sekä asiakaskokemuksen kehittämisestä.
Työpaikan tiedot: Rauma Aittakarinkatu 21 26100 Rauma

TEHTÄVÄN KUVAUS
Haemme asiantuntijaa Rauman toimipaikkaamme. Asiantuntijan tehtävä on monipuolinen asiakaspalvelutehtävä, jossa neuvotaan ja palvellaan laaja-alaisesti asiakkaita sekä käyntiasiakaspalvelussa että muissa palvelukanavissa (puhelin ja sähköiset kanavat). Lisäksi tehtävään kuuluu julkista notaaria avustavia ja vihkimispalveluihin liittyviä valmistelevia tehtäviä. Tämän lisäksi taustatöinä hoidetaan esimerkiksi väestötietojärjestelmän ylläpito- ja tietopalvelutehtäviä, avioehtojen rekisteröintiä, avioliiton esteiden tutkintaa, laskutusta tai erilaisia diariointi- ja kirjaamistöitä. Tehtävään voi kuulua myös muita Digi- ja väestötietoviraston tehtäviä. Tehtävässä on neljän kuukauden koeaika.

Kehitämme ja digitalisoimme palveluitamme sekä prosessejamme aktiivisesti. Myös tehtävämme ja työskentelytapamme ovat jatkuvassa muutoksessa. Meillä pääset vaikuttamaan omaan työhösi ja odotammekin kaikilta Digi- ja väestötietovirastossa työskenteleviltä valmiutta työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä

VAATIMUKSET
Kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä sekä intoa ja halua tehdä asiakastyötä. Kokemusta tai valmiutta ulkomaisten asiakirjojen käsittelyyn. Hyvää paineensietokykyä ja kykyä sopeutua nopeastikin muuttuvin tilanteisiin.
Kokemusta työskentelystä osana tiivistä ryhmää ja hyviä ryhmätyöskentelytaitoja.

Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliselle hoitamiselle antaa tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto (esim. tradenomi) tai muutoin osoitetut vastaavat tiedot ja taidot

Henkilökohtaiset ominaisuudet:
Hakijalta odotamme hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, joustavuutta, tarkkuutta ja ongelmanratkaisutaitoa sekä oma-aloitteisuutta ja aktiivista otetta.
Aiempi kokemus vastaavista tehtävistä luetaan eduksi.
Ei laissa säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.
Tehtävässä tarvitaan erinomaista suomen ja tyydyttävää ruotsin kielen osaamista. Näiden lisäksi tarvitaan hyvää englannin kielen taitoa, koska asiakaskuntamme on varsin kansainvälistä ja asiakaspalvelua annetaan eri palvelukanavissa valtakunnallisesti. Muu kielitaito luetaan eduksi.

Viran vaativuustaso: 11
Digi- ja väestötietovirastossa palkkaus määräytyy tehtävän vaativuuden ja henkilökohtaisen työsuorituksen mukaan. Viran tehtäväkohtainen palkka on 2226,39 e/kk. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuva palkanosa, jonka suuruus on 10-50 % tehtäväkohtaisesta palkanosasta (aloitusvaiheessa tyypillisesti 10-25%). Hakija voi esittää palkkatoiveen.
Huolehdimme henkilöstömme työhyvinvoinnista mm. tarjoamalla ergonomiaa tukevat työvälineet, joustavat työajat sekä mahdollisuuden etätyöskentelyyn. Tarjoamme henkilöstöllemme myös liikunta-, kulttuuri-, työmatka-, hyvinvointi- ja lounasedun sekä kattavat työterveyshuollon palvelut.

Tehtävien väliaikainen järjestely. Tehtävä täytetään 1.7. lukien tai sopimuksen mukaan.
Liukuva virastotyöaika.
Määräaikainen (alle 12 kk).
Virka on viraston yhteinen. Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
ID: 28-661-2022