(Removed from publishing)

Asiakasneuvoja
Manpower Finland

Original publication date 13.11.2019
TURUN SEUDULLA ASIAKASPALVELUSTA/FINANSSIALASTA KIINNOSTUNEET HUOM!



Etsimme parhaillaan Nordealle useita kokoaikaisia ja osa - aikaisia (25 - 32 h) ASIAKASNEUVOJIA Inbound asiakaspalvelukeskukseen. Tehtävänäsi on tuottaa erinomaista asiakaspalvelua ja neuvoa asiakkaita ongelmien ratkaisussa tunnistautumispalveluun liittyen. Tehtävä alkaa kahdessa ryhmässä 2.12. & 16.12. viikon mittaisella palkallisella koulutuksella ja sopimus tehdään alustavasti kolmeksi kuukaudeksi. Kaiken mennessä hyvin, tehtävässä saattaa olla myös mahdollisuus sopimuksen jatkoon maaliskuun jälkeen asiakkaan tarpeista riippuen.

Asiakasneuvojana tehtävänäsi on tuottaa loisteliasta asiakaspalvelua ja neuvoa asiakkaita tunnistautumiseen liittyvissä kysymyksissä. Hoidat erilaisia asiakaskohtaamisia ja pyrit puhelun aikana vastaamaan asiakkaan esittämiin kysymyksiin ja tunnistautumiseen liittyviin ongelmiin. Pyrit omalla tekemiselläsi ja toiminnallasi tuottamaan asiakkaalle tilanteen, jossa hän kokee aidosti saavansa oikeanlaista, juuri hänen ongelmiinsa ratkaisun tuottavaa palvelua.

Asiakasneuvojiltamme odotamme aktiivista otetta työhön, sekä halukkuutta tuottaa loisteliasta asiakaspalvelua. Suhtaudut ennakkoluulottomasti ja rohkeasti kaikenlaisiin asiakaskohtaamisiin ja pyrit aina löytämään asiakkaalle parhaan ratkaisun. Kommunikoit selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla, sinulla on aito kiinnostus asiakaspalvelua ja asiakkaiden pulmien ratkaisua kohtaan ja haluat jokapäiväisten kohtaamisten asiakkaiden kanssa olevan iso osa työnkuvaasi. Eduksi katsomme aikaisemman kokemuksen asiakaspalvelusta, finanssialasta tai puhelinpalvelukeskuksesta.

Tilannetaju, asiakkaan aito kuunteleminen sekä ongelmanratkaisu ovat keskeisiä asioita tehtävän suorittamisessa. Kykenet itsenäiseen työhön, osaat kuunnella ja omaat hyvät kommunikointitaidot puhelimen välityksellä. Et pelkää tiukkojakaan asiakaspalvelutilanteita ja kykenet sisäistämään uudet asiat nopeasti. Tulet työskentelemään suuressa tiimissä, joten kyky työskennellä ryhmässä ja positiivinen asenne ovat erittäin tärkeitä asiakkaamme työyhteisössä. Työntekijöiden hyvä fiilis välittyy myös ulospäin ja sen vuoksi etsimämme henkilöt ovat hyvällä energialla varustettuja henkilöitä, joiden iloinen asenne ja ammattimainen ote työhön välittyy myös asiakkaille!

Kielitaidon osalta vaadimme sujuvaa suomen kielen taitoa niin suullisesti kuin kirjallisesti. Tämän lisäksi työssä pitää osata kommunikoida englanniksi. Ruotsin kielen osaaminen on ehdoton etu.



Mitä me tarjoamme sinulle?

Tarjoamme kokopäiväisen & mielenkiintoisen tehtävän suurella finanssialan toimijalla. Saat ympärillesi innostavan tiimin, jonka toiminnassa korostuu hyvä meininki & muiden auttaminen. Saat kattavan koulutuksen työllesi ja rahoitusalan TES:iin pohjautuvan kuukausipalkan.

Työsuhde solmitaan aluksi ManpowerGroup Oy:n kanssa toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena. Työpaikan sijainti on Raisiossa ja työaika on 7,5 h/pvä ma - pe 07:15 - 22:15 välillä vaihtuvin vuoroin. Myös satunnaisia lauantai vuoroja saattaa tulla.

Kaikkien edelleen esiteltävien hakijoiden luottotiedot tarkistetaan prosessin edetessä. Aiempi maksuhäiriömerkintä on este tehtävään valitsemiselle.

Kiinnostuitko?

Hae tehtävään viimeistään 24.11.2019. Voit lähettää hakemuksesi suoraan sähköpostiin hannu.pelli@manpowergroup.fi. Suosittelemme jättämään hakemuksen heti, sillä paikat täytetään välittömästi sopivien henkilöiden löydyttyä. Lisätietoa tehtävästä antaa Sourcing Konsultti Hannu Pelli p. 040 193 0347.