(Removed from publishing)

Asiakas- ja palveluneuvojia vähittäiskaupan monikanavaiseen asiakaspalveluun
Opteam

Original publication date 14.1.2019

Etsimme S-ryhmän verkkokaupan asiakaspalveluun osaavia palveluneuvojia vastaamaan verkkokauppojemme asiakaspalvelusta puhelimitse ja sähköisiä kanavia pitkin. Vastaamme ruoan-, Prisman, Sokoksen sekä Kodin Terran verkkokaupan asiakaspalvelusta.

Haemme iloiseen ja nuorekkaaseen tiimimme palveluneuvojia. Etsimme osaavia henkilöitä erityisesti Sokoksen ja Prisman käyttötavaroiden asiakaspalveluun. Tulet työskentelemään osittain myös ruoan sekä Kodin Terran –verkkokaupan asiakaspalvelussa. Työvuorot sijoittuvat maanantaista sunnuntaihin klo 8-22 välille ja työpaikka sijaitsee Vallilassa. Keikkoja on siis tarjolla paljon erilaisiin aikoihin, ja toivomme että pystyisit työskentelemään joustavasti useampana päivänä viikossa. Haemme tehtävään 30h/vko, sekä osa-aikaista työntekijää.

Odotamme:

  • Työkokemusta contact center – asiakaspalvelusta sekä sähköisestä asiakasviestinnästä
  • Palvelukeskeistä ja kaupallista ajattelutapaa
  • Hyviä tietoteknisiä taitoja
  • Vahvoja kirjallisia ja suullisia vuorovaikutustaitoja suomen kielellä
  • Järjestelmällistä ja tarkkaa työskentelyotetta
  • Ongelmanratkaisu- ja paineensietokykyä
  • Itsenäistä päätöksentekokykyä
  • Joustavuutta työvuorojen suhteen

Lisäksi arvostamme hakijassa:

  • Englannin ja ruotsin kielen taitoa
  • Sosiaalisen median osaamista, välineiden tuntemista ja halua kehittyä niiden käytössä
  • Halua oppia koko ajan uutta ja taitoa omaksua nopeasti uusia asioita
  • Asiantuntemusta ja kokemusta verkkokauppoihin liittyen
  • Nopeaa uusien asioiden omaksumista ja sujuva prosessien hahmotuskykyä
  • Sokoksen osalta osaamista kosmetiikasta (esimerkiksi kosmetologikoulutusta) ja valmiutta yksityiskohtaiseenkin konsultaatioon ja tuotetuntemukseen
  • Prisman osalta erityisesti viihteen ja kodintekniikan alueen tuotetuntemusta sekä kaupallista näkemystä ja osaamista tuoteneuvontaan sekä liittyvien tuotteiden suositteluihin

Tarjoamme:

  • Työn uudessa, koko ajan kehittyvässä verkkokauppamaailmassa
  • Uusia haasteita ja nopeastikin muuttuvan toimintaympäristön
  • Monipuolista asiakaspalvelutyötä eri kanavissa
  • Kaupan alan TES ja sen mukaiset ilta- ja viikonloppulisät
  • Mukavat työkaverit
  • Kattavan perehdytyksen työhön

Lähetä meille hakemuksesi pikimmiten, sillä hakemuksia käsitellään jo hakemusaikana ja paikat täytetään heti sopivien henkilöiden löydyttyä!

Edellytykset työnsaannille: suomen kielen taito
Eduksi luettavat asiat: ruotsin kielen taito