Toimistosihteeri

Tehtävän kuvaus

Tietopyynnöt-alayksikkö käsittelee keskitetysti Helsingin kaupungin sosiaali- ja terveystoimialalle tulevat tietopyynnöt. Keskitämme pyyntöjen käsittelyä yhä enemmän tietopyynnöt-alayksikköön ja kasvatamme mukavaa, moniammatillista joukkoamme uusilla ammattihenkilöillä.

Nyt etsimme henkilöä tietopyyntöjen käsittelijäksi. Tehtävä on määräaikainen 31.12.2022 saakka.

Toimistosihteerin keskeisiä työtehtäviä ovat on tietopyyntöjen käsittely, asiakaspalvelu ja sidosryhmäyhteistyö, asianohjaus sekä tilastointi.

Tietopyynnöt-alayksikön toimintatapa on avoin, keskusteleva ja kehitysmyönteinen. Sinulta odotetaan oma-aloitteisuutta, kykyä ongelmanratkaisuun ja hyvää tiimihenkeä. Siedät hyvin paineita ja suhtaudut myönteisesti työskentelytapojen ja toimintaympäristön muutoksiin. Tietopyyntöjen ruuhkautumisen ja voimakkaan kehityksen vuoksi hyvä stressin- ja epävarmuuksien sietokyky on tärkeää.

Olet kärsivällinen asiakaspalvelija ja pystyt palvelemaan asiakkaita pääsääntöisesti puhelimessa tai sähköisesti. Osaat ratkaista tietopyynnöissä usein esiintyviä perustason kysymyksiä ja tunnistat haastavammat asiat. Tukenasi työssä ovat osaava tiimi, tietopyyntöjen asiantuntijat sekä toimialan tietosuojalakimiehet.

Työtä on mahdollista tehdä osittain etänä, mutta edellyttää myös viikoittain työskentelyä toimipisteessämme.

Helsingin kaupunki tarjoaa hyvät koulutusmahdollisuudet ja monipuoliset työsuhde-edut esim. työterveyshuollon palvelut.

Aloitamme hakijoiden haastattelut jo hakuaikana.

Kelpoisuusehto:

Soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava aiempi opistotasoinen tutkinto.

Edellytämme erinomaista suomen kielen taitoa ja vähintään tyydyttävää ruotsin kielen taitoa. Muustakin kielitaidosta (erityisesti englanti) on tehtävässä hyötyä.

Tarvitset tehtävässä hyviä tietoteknisiä valmiuksia. Luemme eduksi aikaisemman työkokemuksen sosiaali- ja terveystoimialalla, sote-alan tietojärjestelmäosaamisen (esim. Pegasos, Apotti) sekä kokemuksen tietopyyntöjen käsittelystä. Työssä on hyötyä julkishallinnon tuntemuksesta sekä tietosuoja-asioiden osaamisesta.

Sopimusala

KVTES Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus

Lisätietoja tehtävästä antaa

Johtava suunnittelija Satu Könni, p. 09 310 73906 Yksikön päällikkö Mika Lax, p. 09 310 33905

Lisätietoa

https://www.hel.fi/fi/sosiaali-ja-terveyspalvelut/toihin-meille