(Poistunut julkaisusta)

Toimistopäällikkö
Verohallinto

Alkuperäinen julkaisupäivä 9.3.2020

Haemme määräajaksi toimistopäällikköä vetämään asiakaspalveluryhmää Tampereelle vakituisen toimistopäällikön siirtyessä määräajaksi muihin tehtäviin. Tampereen asiakaspalveluryhmä vastaa Tampereen käyntiasiakaspalvelun toiminnasta ja osallistuu myös muiden palveluiden tuottamiseen monikanavaisesti. Ryhmässä työskentelee noin 25 asiakaspalvelun ammattilaista.

Toimistopäällikkönä toimit asiakaspalveluryhmän esimiehenä ja vastaat henkilöstöjohtamisesta sekä toiminnan tuloksellisuudesta. Osallistut toiminnan ohjaukseen, suunnitteluun, seurantaan ja kehittämiseen yhteistyössä muun Asiointiyksikön johdon ja esimiesten kanssa.

Toivoisimme sinulla olevan erinomaisia vuorovaikutus- ja organisointitaitoja, ratkaisukeskeisyyttä ja oma-aloitteisuutta sekä paineensietokykyä

Hakijalta odotamme

• soveltuvaa korkeakoulututkintoa
• näyttöä onnistuneesta esimiestyöstä asiakaspalveluympäristössä tai muusta toiminnan tavoitteellisesta ja tuloksellisesta ohjaamisesta
• vahvoja henkilöstöjohtamisen taitoja ja valmentavaa johtamistapaa - kehittämisotetta, muutosvalmiutta ja hyviä muutosjohtamisen taitoja
• erinomaisia vuorovaikutus- ja organisointitaitoja - ratkaisukeskeisyyttä ja oma-aloitteisuutta
• paineensietokykyä
• kokemusta asiakaspalvelutehtävistä
• englannin kielen taitoa