(Poistunut julkaisusta)

Toimistopäällikkö, 3 paikkaa, Oulu, Turku, Lappeenranta
Verohallinto

Alkuperäinen julkaisupäivä 28.11.2019

Viran/tehtävän kuvaus

Haemme uusia toimistopäälliköitä vetämään asiakaspalveluryhmää Ouluun, Turkuun ja Lappeenrantaan.

Verohallinnon Asiointiyksikön asiakaspalveluryhmissä hoidetaan monipuolisesti asiakkaiden palvelua pääasiassa puhelimessa, mutta myös digitaalisissa kanavissa sekä käyntiasioinnissa. Asiakaspalveluryhmissä työskentelee pääsääntöisesti 20-30 asiakaspalvelun ammattilaista.

Toimistopäällikkönä toimit asiakaspalveluryhmän esimiehenä ja vastaat henkilöstöjohtamisesta sekä toiminnan tuloksellisuudesta. Osallistut toiminnan ohjaukseen, suunnitteluun, seurantaan ja kehittämiseen yhteistyössä muiden Asiointiyksikön johdon ja esimiesten kanssa.

Toivoisimme sinulla olevan erinomaisia vuorovaikutus- ja organisointitaitoja, ratkaisukeskeisyyttä ja oma-aloitteisuutta sekä paineensietokykyä.

Säädetyt kelpoisuusvaatimukset

Kelpoisuusehtona valittavalta henkilöltä edellytetään suomen tai ruotsin kielen hyvää suullista ja kirjallista taitoa. (Valtioneuvoston asetus Verohallinnon virkamiehiltä vaadittavasta kielitaidosta (1052/2009) 2.1 §).

Turvallisuusselvitys

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (Turvallisuusselvityslaki 726/2014).
Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.

Hakijalta odotamme

- Soveltuvaa korkeakoulututkintoa.
- Näyttöä onnistuneesta esimiestyöstä asiakaspalveluympäristössä tai muusta toiminnan tavoitteellisesta ja tuloksellisesta ohjaamisesta.
- Vahvoja henkilöstöjohtamisen taitoja ja valmentavaa johtamistapaa - kehittämisotetta, muutosvalmiutta ja hyviä muutosjohtamisen taitoja.
- Erinomaisia vuorovaikutus- ja organisointitaitoja - ratkaisukeskeisyyttä ja oma-aloitteisuutta.
- Paineensietokykyä.
- Kokemusta asiakaspalvelutehtävistä.
- Suomen ja englannin kielen taitoa.

Palkkaukseen liittyvät tiedot

Tehtävän palkkaus määräytyy Verohallinnon palkkausjärjestelmän vaativuustason 12 mukaisesti. Tehtäväkohtainen palkanosa on 3 671,30 euroa kuukaudessa. Lisäksi maksetaan henkilökohtaiseen työsuoritukseen perustuvaa palkanosaa, joka on tyypillisesti tehtävässä aloitettaessa ja riippuen kokemuksesta 4-8% tehtäväkohtaisesta palkanosasta, ja joka voi osaamisen ja kokemuksen kehittyessä nousta maksimissaan 48%: iin.

Edut

Joustava työaika, etätyömahdollisuus, liikunta- ja kulttuurisetelit, työmatkaseteli sekä työantajan tukema lounas.

Muut tehtävään liittyvät tiedot

Haastattelut järjestetään Lappeenrannassa 10.12., Oulussa 11.12. ja Turussa 12.12.

Hakuprosessiin saattaa kuulua videohaastattelu RecRightilla ja/tai soveltuvuusarviointi.

Tehtävään voidaan soveltaa enintään kuuden kuukauden koeaikaa.

Huomioithan, että hakemukset ovat julkisia asiakirjoja.