(Poistunut julkaisusta)

Testaaja, Vuorotteluvapaasijainen
Elisa Oyj

Alkuperäinen julkaisupäivä 13.2.2019

Etsimme Elisan Yritysasiakas yksikköömme vuorotteluvapaan sijaista nimikkeellä: Testaaja/Asiakastuki

Työn kesto: 6kk alkaen 6.5.2019

Tehtävän kuvaus

Elisa Etämittaus-ratkaisun testaus ja asiakastuki (ns. 1st line help desk):
Työssä aloitetaan testaamisella, jolla saat riittävät valmiudet hoitaa ykköslinjan (ja mahdollisesti myös kakkoslinjan) asiakastukea / tukitikettejä. Jos kuitenkin olet nopea oppimaan, energinen/innostava ja esiintymiskykyinen, niin mikään ei estä sinua tekemästä myös palvelupäällikön tehtäviä, kunhan ensin osaaminen palvelusta on riittävällä tasolla. Palvelupäällikön tehtävistä voisit hoitaa esimerkiksi Etämittaus-ratkaisun koulutuksia käyttöönottojen yhteydessä.

Ratkaisun testaamisessa sinua opastavat ja ohjeistavat tiimin Test Lead ja senioritestaaja. Testaamiseen sisältyy mobiiliapplikaation, ammattilaisen webbikäyttöliittymän ja mittalaitteiden testaamista.

Asiakastukityön kuvaus: Etämittauksen 1st line help deskiin tulevien tukipyyntöjen (sähköposti, puhelut) vastaanottaminen ja ratkaiseminen tai eskalointi 2nd line tuelle. Ja mahdollisesti myöhemmin osaamisen kasvettua myös 2nd line tikettien ratkaiseminen itsenäisesti.

Mitä odotamme sinulta

  • Sinulla on tietotekninen peruskoulutus
  • Omaat kiinnostusta ja kykyä oppia uusia asioita nopeasti
  • Kiinnostut uusista teknologioista ja haluat oppia niistä
  • Sinulla on jo jonkin verran kokemusta asiakaspalvelusta ja haluat tehdä myös asiakaspalvelutyötä
  • Tykkäät työskennellä tiimissä ja sinulla on jonkin verran kokemusta siitä
  • Asiakastukea varten sinulla on hyvät kommunikointi-/viestintätaidot
  • Olet muutenkin luonteeltasi reipas ja ulospäinsuuntaunut ja olet sinut puhelintyönkin kanssa

Jos yllämainittujen lisäksi sinulla on kokemusta ohjelmistojen testauksesta, ohjelmointikokemusta webbi- ja tai mobiilipalveluista, ohjelmointikokemusta .NET:llä, kokemusta help desk -työstä, kokemusta kouluttamisesta, kokemusta palvelupäällikkö-/projektipäällikötehtävistä, tai kokemusta terveydenhuollon toimialasta niin olet todella vahvoilla tähän tehtävään.


Huomaathan, että kyseessä on vuorotteluvapaan sijaisuus. Hakeaksesi tehtävää sinun täytyy täyttää jokin seuraavista ehdoista:

  • Olet ollut työttömänä työnhakijana TE-toimistossa vähintään 90 kalenteripäivää sijaisuutta edeltäneiden 14 kuukauden aikana
    TAI
  • olet alle 30-vuotias äskettäin ammatti- tai korkeakoulututkinnon suorittanut
    TAI
  • vuorotteluvapaasijaisuuden alkaessa olet alle 25-vuotias tai yli 55-vuotias.

Katso tarkemmin täältä: TE-keskuksen sivut


Mitä me tarjoamme sinulle?

Me Elisalla tarjoamme sinulle tavoitteellisen työn, mukavat työkaverit, välittävän esimiehen, hyvät kehittymismahdollisuudet sekä herkulliset henkilöstöedut! Elisa tarjoaa työpaikkana ison talon edut yrittäjähenkisellä meiningillä ja on tutkitusti yksi Suomen parhaista työpaikoista. Linkin takaa voit lukea Elisasta ja meistä elisalaisista. Ja somessa voit seurata arkeamme esimerkiksi Instagramissa, #elisalainen.

Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi video CV:n kanssa heti! Aloitamme haastattelut heti.

P.S. Haluamme, että jätät video-CV:n, sillä se tukee valintaamme juuri asiakaslähtöisen työn takia.