Telia Inmics-Nebula toimitusvastaava, StaffPoint SLU, Mijas, Espanja
StaffPoint

Hae työpaikkaa
Alkuperäinen julkaisupäivä 25.11.2021
Haemme kasvavaan joukkoomme vakituiseen työsuhteeseen toimitusvastaavaa Telian Order and Delivery -tiimiin. Toimistomme sijaitsee uusissa, valoisissa tiloissa Las Lagunasissa 1,5 km Fuengirolan keskustasta. Työ sopii sinulle, joka omaat aiempaa kokemusta asiakaspalvelutyöstä sekä omaat hyvät tiedot ja taidot asiakaslähtöisestä työskentelystä.

Etsimme timanttista tiimipeluria tilaus- ja toimitustehtävien käsittelyyn. Tässä siistissä sisätyössä tehtävänä on päivittäisellä aktiivisella otteella varmistaa yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa se, että asiakkaidemme asiat etenevät maaliin saakka.

Mistä on kysymys?

Meillä tehdään töitä liukuvasti arkisin yleisimmin klo 07:00-17:00 välillä. Käsittelemme päivittäin mm. laite-, palvelu- ja lisenssitilauksia. Hoidamme myös laskutukseen liittyviä tukitehtäviä. Työkielenä tiimin sisällä on suomi, mutta kirjallista materiaalia sekä asiakaskontaktointia toteutetaan asiakkaan toiveitten mukaan myös englanniksi.

Päivittäistä tekemistämme ohjaa halu huolehtia siitä, että asiakkaidemme asiat hoituvat kaikilta osin mallikkaasti. Meille saapuvista työpyynnöistä hoidamme koko tilaus-toimitusputken joko itsenäisesti tai sidosryhmien kanssa - kannamme omalta osaltamme vastuuta kokonaisprosessin sujuvuudesta.

Jokaisella tiimiläisellä on omalta osaltaan mahdollisuus ja vastuu olla mukana kehittämässä niin ulkoisen kuin sisäisen asiakkaan asiakaskokemusta - meillä kehitysehdotuksia ja aktiivista vuoropuhelua arvostetaan kovasti. Yhteistyö tiimiläisten, eri sidosryhmien sekä tiimin esimiehen kanssa on erittäin tiivistä.

Order and Delivery -vastaavan tehtävässä pääset päivittäin näköalapaikalle ja mahdollistamaan osaltasi Telia Inmics-Nebulan kattavan B2B tarjoaman tuottamista asiakkaillemme.

Tehtävä sisältää mm. seuraavia asioita:

Laite-, palvelu- sekä lisenssitilausten käsittelyä
Asiakastiedon ylläpitämistä
Erilaisten sähköisten tuotteiden rekisteröintiä ja hallintaa
Laskutuksen tukitehtäviä
Viestintää sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille, kirjallisesti ja puheviestimiä käyttäen.


Edellytämme sinulta

Selkeää suullista ja kirjallista ilmaisua sekä suomeksi että englanniksi

Reipasta palveluasennetta ja tunnistat haastavissakin tilanteissa tilanteen tarjoamat mahdollisuudet.

Kyvykkyyttä viedä asiat maaliin asti positiivisella mutta jämäkällä otteella.


Tarjoamme sinulle

Vakituisen työsuhteen luotettavalla ja hyvämaineisella työnantajalla. StaffPoint auttaa Espanjassa oleskeluun ja työskentelyyn vaadittavien dokumenttien hankinnassa ja on tukena myös muissa Espanjassa työskentelyyn liittyvissä kysymyksissä.

Joustavan ja haasteellisen työpaikan yritysasiakaspalvelun parissa

Espanjan Contact Center -työehtosopimuksen mukaisen kiinteän kuukausipalkan

Mukavan työyhteisön Mijasin auringon alla


Arvostamme

Kaupallista tai teknillistä koulutusta tai niihin suuntautuvia opintoja / kokemusta asiakaspalvelutehtävistä

Tuotetietämystä yritysasiakkailla käytössä olevista ICT laitteista ja -palveluista

Kokemusta laite-/palvelutuotannon tilaus-/toimitusprosesseista ja niihin liittyvistä järjestelmistä


Kiinnostuitko?

Lisätietoja työhön liittyvissä kysymyksissä antaa tiiminvetäjä Susanna Pursiainen: susanna.pursiainen@staffpoint.fi

Tehtävään valittavalle voidaan tehdä perusmuotoinen turvallisuusselvitys luotettavuuden varmistamiseksi.


ME Aurinkorannikon StaffPointilla olemme tehneet erikoisjärjestelyitä toimintamme kasvattamiseksi, henkilöstömme turvaamiseksi sekä erinomaisen palvelun säilyttämiseksi näinä erikoisina aikoina. Huomioimme ja toimimme COVID-19 rajoitusten mukaisesti kaikessa toiminnassamme sekä otamme kaikki COVID-19-viruksen ennaltaehkäisevät toimet vakavasti.

Työn hakeminen on mahdollista myös COVID-19-pandemian aikana:

Seuraamme viranomaismääräyksiä ja tiedotamme henkilöstöämme aktiivisesti.
Päivitämme aktiivisesti kirjallisia COVID-19 ohjeistuksia, jotka ovat saatavilla koko henkilöstöllemme.
Tarjoamme hyvät mahdollisuudet etätyöskentelyyn.
Pidämme tarvittaessa haastattelut videon välityksellä.
Poikkeustilanteesta huolimatta pystymme tarjoamaan koulutus ja etenemismahdollisuuksia työntekijöillemme.


Lisätietoja

Susanna Pursiainen
susanna.pursiainen@staffpoint.fi


Hae työpaikkaa

Lähetä ilmoitus kaverille

Lisätiedot