Technical Support

HR-teknologian edelläkävijä Talentech etsii Suomen tiimiinsä Technical Support -rooliin teknisesti harjaantunutta ja dynaamista tekijää. Tulet osaksi tiivistä paikallista tiimiä pohjoismaisen työyhteisön tukemana, ja keskityt tehtävässä Talentechin suomalaisten asiakkaiden tukemiseen teknisissä kysymyksissä ja alustan käyttöönotossa.

Talentechin alustaan kuuluu kuusi erillistä HR:n osa-alueisiin liittyvää työkalua, joita asiakkailla on käytössä erilaisia komboja heidän tarpeensa mukaisesti. Tehtävässä osallistut päivittäisten teknisten tikettipyyntöjen ratkaisuun, joita tulee asiakkailta keskimäärin 2-5 päivässä. Useimmat tiketit ratkeavat saman päivän aikana, kun taas monimutkaisemmat kysymykset vaativat sinulta pidempää selvitystyötä yhdessä asiakkaan sekä Suomen tiimin ja pohjoismaisen teknisen tuen kanssa. Tikettipyyntöjen lisäksi osallistut uusien asiakkaiden implementointiin Talentechin työkaluihin sekä kouluttamiseen näiden käytöstä, joten työssäsi kommunikaatiokyky ja projektijohtamisen taidot korostuvat. Lisäksi teet paikallisia muokkauksia työkaluihin yhteistyössä pohjoismaisen tuotekehityksen kanssa.

Technical Supportin roolissa onnistuaksesi sinulla on utelias asenne uuden SaaS-alustan ja sen eri työkalujen oppimiseen, sekä teknistä ymmärrystä vastaavasta järjestelmälogiikasta. Saat toki tiimiltä kattavan vaiheittaisen perehdytyksen Talentechin järjestelmiin ja HR-kenttään. Työssäsi olet myös selkeä vuorovaikuttaja niin asiakkaiden kuin kollegoiden suuntaan, ja edistät projekteja ja muita asioita rohkeasti joskus epäselvissäkin teknisissä ongelmissa oman parhaan tietosi perusteella. Suomen tiimin ollessa tiivis ja muutosvaiheessa, olet myös joustava sekä valmis auttamaan tarvittaessa myös ydinroolisi ulkopuolella.

Sinulta odotetaan:

• Soveltuvaa korkeakoulututkintoa, kuten IT-tradenomi tai tietotekniikan insinööri

• Vähintään vuoden verran vastaavanlaista työkokemusta teknisestä tuesta, mieluiten SaaS-alustan parista ja tikettijärjestelmän käytöstä

• Hyviä yleisiä IT-taitoja ja halua syventyä Talentechin järjestelmiin

• Dynaamisuutta, joustavuutta sekä halua työskennellä asiakkaiden kanssa

• Projektinhallintakokemusta ja järjestelmällistä työotetta

• Hyviä vuorovaikutustaitoja suomen ja englannin kielillä kansainvälisessä ympäristössä

Lisäksi eduksi katsotaan:

• Kiinnostusta esimerkiksi asiakasviestintää tai muita tehtäviä kohtaan, joita pienessä tiimissä eteesi tulee ydinroolisi ulkopuolelta

Talentech tarjoaa sinulle:

• Mahdollisuuden liittyä osaksi kansainvälistä kasvuyritystä, jossa on dynaaminen ja hyväntuulinen meininki

• Vastuullisen roolin, jossa pääset ratkomaan teknisiä ongelmia, kehittymään SaaS-järjestelmäosaajana ja oppimaan monipuolisesti uutta

• Modernit työkalut, kuten tikettijärjestelmä Freshdesk, projektityöskentelyjärjestelmä ActivePlan sekä Slack

Käytännön asiat:

Tässä vakituisessa ja kokoaikaisessa tehtävässä työllistyt suoraan asiakasyrityksemme Talentechin palvelukseen ja aloitus on toivon mukaan mahdollisimman pian, mutta esim. elokuun aloitus on myös keskusteltavissa. Toimiston sijaintina on Lauttasaari, ja toivomme sinulta mahdollisuutta työskennellä pääsääntöisesti toimistolla. Etätyöskentely on mahdollista tarpeen mukaan. Palkka tehtävässä asettuu 3500-4000 €/kk välille kokemuksestasi riippuen ja neuvotellaan ehdokaskohtaisesti. Lisäksi saat käyttöösi Smartumin työsuhde-edut.

Kiinnostuitko? Lähetä ansioluettelosi sekä motivaatiokirjeesi PDF-muodossa viimeistään sunnuntaina 28.4. mennessä aTalentin hakujärjestelmän kautta. Kerrothan hakudokumenteissasi myös palkkatoiveesi ja aikaisimman mahdollisen aloituspäivän. Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla niiden tulojärjestyksessä. Emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse, vaan käsittelemme ainoastaan hakujärjestelmän kautta saapuneet hakemukset.

Talentechistä voit lukea lisää osoitteessa: https://talentech.com/fi/. Tehtävää ja hakuprosessia koskeviin kysymyksiin vastaa rekrytointipäällikkö Kati Hautakoski (kati.hautakoski(at)atalent.fi, +358 50 552 0419).