Technical Customer Support Specialist, Oy Cemron Ab

KUVAUS

Teknisenä Customer Support Specialistina tulet auttamaan yrityksen asiakkaita erilaisissa tilanteissa teknisestä tuesta aina laadukkaaseen asiakaspalvelukokemukseen saakka. Tehtävänäsi on pitää huolta, että tilaus-toimitusprosessi ylittää palvelulupauksen. Työ on itsenäistä ja monipuolista ja tueksesi saat vankan teknisen ja operatiivisen tiimin tuen. Tehtävä tarjoaa sinulle mahdollisuuden hypätä mukaan koko ajan kasvavaan yritykseen, jossa tunnet olevasi merkityksellinen osa yrityksen kasvutarinaa!

Tulet työskentelemään Myinfomonitor -konseptin parissa vastaten asiakkaiden tukipyyntöihin ratkaisten asiakkaiden mahdollisia ongelmatilanteita ja opastaen heitä ohjelmistojen käytössä. Vastaat myös tilausprosesseista alusta loppuun tarjoten asiakkaalle samalla huipputasoisen asiakaspalvelukokemuksen. Tässä työssä palvelualtis asenne ja hyvät kommunikointitaidot ovat siis avainasemassa. Työ tarjoaa sinulle myös mahdollisuuden kehittää itseäsi ammatillisesti mielenkiinnonkohteidesi mukaan.

Tarjoamme

Kattavan perehdytyksen ja osaavan tiimin tuen

Loistavan uramahdollisuuden kasvavassa yrityksessä

Itsenäisen ja vastuuta tarjoavan työkuvan

Academic Workin konsulttina tarjoamme sinulle loistavat mahdollisuudet kehittyä ammattilaisena, laajentaa verkostoasi sekä hankkia tulevaisuuden kannalta hyödyllisiä kontakteja. Lue lisää täältä.

TYÖNKUVA

Asiakkaiden tukipyyntöjen käsittely ja ratkaisu

Asiakaspalvelu ohjelmistojen käytössä, koulutuksessa ja käytännön tuessa

Tilausten kirjaaminen järjestelmiin ja hankintojen valvominen

Myynnin ja asiakkaiden hankintojen tukeminen

ETSIMÄMME HENKILÖ ON

Tehtävään soveltuva koulutustausta (esim. tekninen tai kaupallinen)

Erinomaiset suulliset ja kirjalliset kommunikointitaidot

Tekninen osaaminen ja ymmärrys

Hyvä suomen ja englannin kielitaito, ruotsin kielitaito katsotaan eduksi

Tuntemus erilaisista käyttöjärjestelmistä ja laitteista (esim. Windows, Linux, Android sekä PC- ja Android-pohjaiset laitteet) katsotaan eduksi.

Etsimämme henkilö on

Oma-aloitteinen, itsenäisen työotteen omaava

Tehokas ongelmanratkaisija

Palveluhenkinen

Muuta tietoa

Aloitus: Mahdollisimman pian

Kesto: Vakituinen

Sijainti: Tampere tai Hämeenlinna

Yhteystiedot: Tästä rekrytointiprosessista vastaa Academic Work asiakasyrityksensä Oy Cemron Ab:n puolesta ja kaikki positioon liittyvät tiedustelut tulee lähettää [Academic Workille](mailto:tre01@academicwork.fi).

Käymme hakijoita jatkuvasti läpi ja jos olemme jo edenneet haastatteluvaiheeseen, saattaa ilmoitus poistua sivuiltamme ennen kuin rekrytointiprosessi on saatu päätökseen.

MUUTA TIETOA

Tutustu yritykseen: Myinfomonitor

We are the creators of Illustrator, the SaaS solution for creating and delivering real-time visualizations for enabling the Lean and Agile workplace. Our customers benefit from Illustrator-based visualizations in many ways: - Gamifying production, assembly and manufacturing by goal-oriented rea-time views of the production, goals and quality - Orchestrating customer care and service desk operations by optimizing the load and prioritizing tasks - Advanced sales insight that lead to immediate action and better profitability of customers. Never lose a customer again because of lack of action and because of lack of knowledge of customer behaviour. We are very proud that companies such as IF Insurance, Teknos and Boliden trust our software for their daily operations. We are a part of SpectrumONE (SPEONE), a technology company listed on Nasdaq First North in Stockholm.