Svensktalande kundtjänstmedarbetare för Posti, Helsingfors

Posti är Finlands ledande företag inom post- och logistikbranschen. Vi förmedlar allt från meddelanden, paket till betydelser, till och med drömmar – både elektroniskt och fysiskt. Den förnyade Posti byggs av en mångsidig expertgrupp från postutdelare till utvecklare av digital affärsverksamhet och experter inom AI. I ett stort företag är möjligheterna enorma. Kom med och bygg framtidens Posti!

Vi söker svenskspråkiga kundrådgivare för Posti företags- och privatkundtjänst.

Som kundrådgivare hjälper du våra kunder i alla situationer där de behövs. Du betjänar kunder på många sätt, både via telefon (inbound och outbound), via e-post och även via chatten, men telefonen är dock ditt viktigaste och mest nödvändiga verktyg. Ditt mål är att skapa utmärkta kundmöten och kundupplevelser genom att kartlägga kundernas behov och erbjuda dem de bästa möjliga lösningarna med hjälp av dina utmärkta kommunikations- och problemlösningsförmågor.

Det här är en utmärkt roll för dig om du brinner för kundservice, gillar varierande arbetsdagar och är ivrig och modig nog att möta olika människor och personligheter under dagen. Du vill utveckla dina färdigheter ytterligare och vi coachar dig kontinuerligt inom alla områden för att skapa världsklassens kundmöten.

Vi söker flera kundrådgivare till vår kommande julperiod för en temporär anställning. Anställningen börjar den 4 november 2024 och avslutas den 31 januari 2025.

Det är heltidsarbete (37,5 h/vecka) och arbetstiderna är inom ramen för kundtjänstens öppettider mån-fre kl. 8-20 och lördag kl. 8-16. Beroende på din uppgift kan du också arbeta med sporadiska morgonskift som börjar kl. 6 och söndagsskift. Vårt kontor ligger i Ilmala, Helsingfors, med goda kommunikationer.

Lönen för tjänsten är 13,78 €/h.

Vad letar vi efter?

Du är den vi söker om du har en fantastisk serviceattityd och tidigare erfarenhet av kundservice i olika servicekanaler, särskilt via telefon. Att hjälpa kunder är din passion och ditt leende falnar inte ens i svåra situationer. Som kundrådgivare använder du flera olika system, så vi hoppas att du är en smidig användare av olika system, elektroniska servicekanaler och appar och att du snabbt kan lära dig nya system. Du kan söka information via olika informationskanaler och tillämpa den information du söker. Dessutom behöver man vara självständig och proaktiv, ha god förmåga att hantera stress och att fatta snabba beslut.

För att lyckas i rollen krävs förutom kunskaper i svenska och finska, också flytande kunskaper i engelska.

Varför oss?

Vi erbjuder en intressant och mångsidig arbetsuppgift hos en av Finlands största arbetsgivare. Du får en omfattande introduktion till arbetsuppgifterna och vår mångfaldiga arbetsgemenskap främjar arbetsglädje, innovationer och möjliggör förbättrad service för olika kunder. Hos oss har du tillgång till många möjligheter att utvecklas och växa i en stor och förnyande organisation. Efter temporära anställningar kan det också finnas möjligheter till längre anställning hos oss!

Intresserad?

Om du tror att du är den kundrådgivare vi söker, vill vi höra från dig! Skicka in din ansökan via länken så snart som möjligt, senast den 13.10.2024. Snabbhet är nyckeln, eftersom vi tillsätter tjänsterna och stänger ansökan så snart lämpliga personer har hittats!

Vår rekryteringsprocess börjar med en personbedömning via Psycruit, som skickas de kandidater som går vidare till första steget. Bedömningen tar cirka 10-15 minuter att genomföra och du får även en feedbackrapport direkt till dig själv.

Rekryteringsprocessen genomförs i samarbete med Biisoni, med vilka även anställningsavtalet ingås. De följande stegen i rekryteringsprocessen kommer att hållas på finska. Om du vill ha mer information om tjänsten, kontakta Hannamari Ukkonen (på finska), tel. 040 847 8146 eller via e-post hannamari.ukkonen@biisoni.fi.