Sovellustukihenkilö Tietohallinto

Haluatko olla mukana kehittämässä Suomen suurimman terveydenhuoltoalan toimijan strategista IT-osaamista? HUSin Tietohallinto on aktiivinen toimija, joka kehittää ja ottaa käyttöön uusia innovaatioita terveydenhuollon toimialalla. 

HUS on Suomen suurin terveydenhuoltoalan toimija ja maan toiseksi suurin työnantaja. Osaamisemme on kansainvälisesti tunnettua ja tunnustettua. HUS Helsingin yliopistollisessa sairaalassa saa vuosittain hoitoa noin 680 000 potilasta. HUSissa työskentelee lähes 27 000 ammattilaista kaikkien potilaiden parhaaksi. 

Tietohallinto on HUSin tulosyksikkö ja se toimittaa tietojärjestelmä-, tietotekniikka- ja viestintätekniikkapalveluita sekä tietotekniikan laitevuokrausta pääsääntöisesti HUS-yhtymälle, yhtymän yhteistyökumppaneille sekä tytär- ja osakkuusyhteisöille. Tietohallinnon liikevaihto on 250 milj. euroa ja sen palveluksessa on lähes 500 IT-alan huippuammattilaista. Tietohallinto on aktiivinen toimija, joka kehittää ja ottaa käyttöön uusia innovaatioita terveydenhuollon toimialalla. 

Haemme sovellustukihenkilöä vakituiseen työsuhteeseen Tietoliikennepalvelut vastuuyksikköön. Palvelupisteessä sovellustukihenkilön tehtävänä on ottaa vastaan käyttäjien puhelinasioihin liittyviä palvelupyyntöjä ja käynnistää näiden käsittely. 

Pääasiallisina tehtävinä on:

- vastaanottaa, analysoida, ratkaista puhelinasioihin liittyviä palvelu- ja tukipyyntöjä ja tarvittaessa edelleen reitittää toimeksiantoja edelleen palvelutoimittajalle
- puhelinasioihin liittyvä häiriötiedottaminen
- toimia osana puhelinasiat tukitiimiä
- puhelinasioihin liittyvä toimittajahallinta soveltuvin osin
- tukea muita palvelupisteen työntekijöitä puhelinasioissa.

Tehtävän menestyksekäs hoitaminen edellyttää:

- perustietoja puhelin- ja mobiilitekniikasta ja sekä sovelluksista
- hyvät kommunikaatiotaidot
- paineensietokykyä
- asiakasystävällisyyttä
- hyvä suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito
- tyydyttävä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen taito
- tyydyttävä suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito

Tehtävässä luetaan eduksi sairaalaympäristön ja -toiminnan tuntemus. Tiedolliset/taidolliset vaatimukset voi saavuttaa kokemuksen, koulutuksen tai harjoittelun avulla.

Tarjoamme sinulle itsenäisen ja vastuullisen työn, joustavan työajan sekä asiantuntevan ja mukavan työyhteisön, jossa sinulla on tilaisuus olla mukana kehittämässä laadukkaita terveydenhuollon palveluja maan johtavalla erikoissairaanhoidon palvelujen tuottajalla. Sinua odottaa loistava työporukka ja kehittymisestäsi kiinnostunut esihenkilö.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi. 

Tehtäväkohtainen palkka on 3 181,54 €/kk ja mahdolliset kokemus- ja muut lisät.

Työ voi alkaa 2.4.2024 tai sopimuksen mukaan. 

Hae meille hakuajan loppuun mennessä. HUSissa olet elämäntyössä!

Tehtävän kelpoisuusehdot

Datanomin, teknikon tai ohjelmoijan tutkinto tai muu vastaava pätevyys.

Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista.

Yhteystiedot

Lisätietoja tehtävästä antaa vastuuyksikköpäällikkö Kalevi Sinkko, kalevi.sinkko@hus.fi.

Hakemukset tulee jättää sähköisen järjestelmän kautta.

HUS – vaikuttavinta hoitoa
https://www.youtube.com/watch?v=mkACbcH9a7s