(Poistunut julkaisusta)

Sovellusasiantuntija
Visma

Alkuperäinen julkaisupäivä 3.1.2020

Haemme Visma Public Oy:lle Jyväskylään tai Helsinkiin


Sovellusasiantuntijaa


Oletko sinä Personec F-palkkajärjestelmän tukitiimin uusi jäsen? Meidän porukassamme  pääset toimimaan asiakasrajapinnassa monipuolisten ja mielenkiintoisten työtehtävien parissa. Asiakkaidemme lisäksi työskentelet tiiviissä yhteistyössä myös yrityksen sisäisten sidosryhmien, kuten tuotekehityksen ja konsultoinnin kanssa. Työskentelypaikaksesi voit valita joko Jyväskylän tai Helsingin. 


Sovellusasiantuntijan tehtävä tukipalvelussa on haastava, mutta palkitseva. Olet avainasemassa varmistamassa, että asiakkaamme saavat ohjelmistosta parhaan mahdollisen hyödyn. Tärkeimmät tehtäväsi liittyvät palvelupyyntöjen käsittelyyn, tuotedokumentaation tuottamiseen ja ylläpitoon sekä koulutusympäristön kehittämiseen. Työtehtävät ovat tietoteknisesti monipuolisia. Toimenkuvasi pitää sisällään muun muassa seuraavia asioita:



  • 1. ja 2. tason tukipalvelupyyntöjen käsittely ja ratkaisu



  • Asiakkaiden palvelu eri kanavien välityksellä, pääasiassa sähköisesti



  • Yhteyshenkilönä toimiminen asiakkaiden ja yrityksen sisäisten sidosryhmien välillä



  • Tuotedokumentaation tuottaminen, kehittäminen ja ylläpito 



  • Opetusmateriaalin tuottaminen ja päivittäminen oppimisympäristöön



  • Asiakastiedon jakaminen sidosryhmille



  • Erilaiset määrittely- ja testaustyöt



  • Asiakaskoulutukset (seminaarit, webinaarit)




Etsimämme henkilö ymmärtää, että tehtävässä menestymisen edellytys on ensiluokkaisen asiakaskokemuksen tuottaminen ja varmistaminen. Sinulla on myös rohkeutta ideoida uusia toimintatapoja (ideasi voivat olla käytännöllisiä, villejä, toteutettavia tai mahdottomia), joilla voimme parantaa asiakkaiden kokemusta palvelustamme ja tuotteestamme. Tärkeää on myös rohkea ja ennakkoluuloton asenne sekä palava halu oppia ja kehittyä työssä. Sinun ei välttämättä tarvitse olla valmis alan osaaja, työtehtävät ovat opeteltavissa. Alla listatuista taidoista on kuitenkin hyötyä tehtävässä menestymisen kannalta:



  • Asiakaspalvelutaidot ja ymmärrys hyvästä asiakaskokemuksesta



  • Palkka- tai henkilöstöhallinnon tuntemus



  • Tikettien käsittely ja tiketöintijärjestelmät



  • Työehtosopimusten tunteminen



  • Tietotekninen osaaminen              




Tukitiimimme kuuluu Customer Success-yksikköön, jonka tehtävänä on mitata ja kehittää asiakaskokemusta sekä tuottaa uusia ja innovatiivisia ratkaisuja asiakkaiden tyytyväisyyden varmistamiseksi koko asiakkuuden koko elinkaaren ajalle. Tukenasi on huipputiimi, jossa jokainen auttaa toinen toistaan. Meillä Vismalla on tärkeää, että pystyt oppimaan ja kehittymään jatkuvasti työssäsi. Annamme vastuita ja rooleja sellaisista tehtävistä, jotka koet itse kiinnostaviksi ja joissa haluat kehittyä. Olemme todennetusti hyvä työpaikka; saimme marraskuussa 2019 Great Place to Work - sertifikaatin.


Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen. Hakuaika on 26.1.2020 asti. Jos haluat kuulla lisää tehtävästä tai työskentelystä Vismalla, ota yhteyttä Support Manager Simo Saikkoseen, simo.saikkonen@visma.com, 0440746672. 



Visma Public


Visma Public Oy on talous-, palkka- ja henkilöstöhallinnon ohjelmistoasiantuntija. Ratkaisumme on mitoitettu kunta-, sote- ja koulutusorganisaatioiden sekä yksityissektorin taloushallinnon tarpeisiin. Tuotteitamme ovat henkilöstöhallinnon Personec F-tuoteperhe sekä taloushallinnon Wintime- ja Intime tuoteperhe.Tehtävämme on toimia asiakkaidemme tukena hallinnollisten töiden digitalisoinnissa, automatisoinnissa ja tehostamisessa. Osaamisemme pohjautuu pitkään yhteistyöhön asiakkaidemme kanssa. Taustallamme on ketterä pohjoismainen ohjelmistotalo Visma, joka työllistää Suomessa yli 1300 asiantuntijaa. Meitä Publicilaisia on yhteensä 160 Helsingissä, Jyväskylässä ja Tampereella.


Visma tarjoaa ohjelmistoja ja palveluja, jotka yksinkertaistavat ja digitalisoivat keskeisiä liiketoimintaprosesseja sekä yrityksissä että julkisella sektorilla. Konserni toimii Pohjois-Euroopan lisäksi Keski- ja Itä-Euroopassa sekä Benelux-maissa. Yli 9500 työntekijää, yli 1 000 000 asiakassopimusta ja 1,2 mrd. euron liikevaihto vuonna 2018 tekevät Vismasta yhden Euroopan johtavista ohjelmistoyhtiöistä. www.visma.fi